Хүний харилцаа нь олон процессыг багтаасан цогц элемент юм. Аливаа организм ажиллахаа больсон тохиолдолд энэ нь хэвийн ажиллахаа болино. Гэсэн хэдий ч, хүн хоорондын харилцааг бий болгох сэтгэлзүйн тал нь анх харахад санагдахаас хавьгүй илүү төвөгтэй байдаг.
Энэ тохиолдолд сонсох, сонсох функцууд нь хүмүүсийн харилцан үйлчлэлд үндсэн үүрэг гүйцэтгэдэг сэтгэлзүйн хариу үйлдлийг илэрхийлдэг. Сонсох нь чухал элемент бөгөөд ярилцагчийг түүний бодлыг тасалдуулахгүйгээр сонсох чадварыг илэрхийлдэг. Энэ чанар нь маш их үнэ цэнэтэй юм, учир нь хүн бүр үүнийг эзэмшдэггүй. Эцсийн эцэст, хүн яриаг нь тасалж, сонсохгүй байх үед энэ нь ноцтой сөрөг хариу үйлдэл үзүүлж, улмаар мөргөлдөөн эсвэл сүр дуулиантай байдалд хүргэж болзошгүй юм. Нэмж дурдахад сонсох чадвар нь сонирхож буй хүн болон тэдний анхаарлыг өөртөө татах болно.
Сонсох чадвар нь харилцан ярианы чухал элемент бөгөөд энэ нь харилцан ярилцагчийн өгсөн мэдээлэлд хариу өгөхийг хэлнэ. Хэдийгээр хүн түүнийг буруу ойлгосон ч гэсэн түүнийг сонссон гэдгийг ойлгож, хэлэх гэсэн зүйлээ дуртайяа тайлбарлах болно. Энэ үйл явцад хамгийн чухал зүйл бол эргэх холбоо, харилцан яриа үүсэх явдал бөгөөд ингэхгүйгээр хүмүүс ердөө л бүрэн бүрэлдэхүүнээрээ харьцаж чадахгүй. Өнөөгийн нийгэм үүгээр бүрэлдэж, хүний нийгэмших үйл явц явагдаж байна. Ийм чухал үйл явцгүйгээр хүн дүрмийн дагуу амьдралын хэв маягийг удирдаж эхэлдэг бөгөөд энэ нь хазайсан зан авир, түрэмгийлэлд хүргэж болзошгүй юм.
Хэцүү байдал, бие даан сонсож сурах чадваргүй болох мэдрэмжийг мэдэрдэг олон хүмүүс шинээр гарч ирж буй асуудлуудыг даван туулахад тусалдаг мэргэшсэн сэтгэл зүйчдээс ийм хүсэлт байнга ирдэг. Энэ нь сэтгэлзүйн саад бэрхшээлийн хуучирсан болон мэдрэгдэх шинж чанаргүйгээр шинэ аргаар оршин тогтнох сурах боломжийг бүрдүүлдэг.
Нэмж дурдахад ажлын урсгалд ийм функцууд зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Үнэн хэрэгтээ тэдэнгүйгээр хамт олон эсвэл дарга нартайгаа хэвийн харилцаа холбоо тогтоох боломжгүй юм. Тиймээс харилцаанд ноцтой хүндрэл учруулж болзошгүй эдгээр дутагдлыг арилгахын тулд ядаж хичээх нь маш чухал бөгөөд учир нь эдгээр нь аливаа хүний хувьд хязгаарлалт, сэтгэлзүйн саад бэрхшээлийг үүсгэдэг.
