Бид сэтгэлзүйн үнэгүй тусламжийн утасны тухай 4 домог эвдэж байна.
Хэрэв хүн яаралтай сэтгэлзүйн тусламж авах шаардлагатай бол үнэгүй дугаар руу залгаж эсвэл тусгай вэбсайт дээрх чат руу орж болно. Гэсэн хэдий ч өөрсдийгөө ганцааранг нь үздэг бүх хүмүүс ийм эмчилгээ хийлгэхээр шийддэггүй, учир нь тэд өөрсдийгөө шоолох эсвэл илүү их хохирол учруулахаас айдаг. Бүх домогийг арилгах цаг болсон гэж бодож байна.
Домог дугаар 1. "Энэ бол ноцтой биш, тэнд мэргэжлийн хүмүүс байхгүй"
Утсаар сэтгэл зүйн туслалцаа үзүүлдэг хүмүүсийг тусламжийн утасны зөвлөх гэж нэрлэдэг. Энэ мэргэжлээр ажиллахын тулд хүн зохих курст суралцах эсвэл сургалтын тодорхой профайлын дагуу боловсрол эзэмших ёстой. "Сонирхогчид" битгий хэл зүгээр л сэтгэлзүйчдийг итгэлцлийн албанд авдаггүй. Тиймээс бүх зүйл ноцтой биш юм.
Домог дугаар 2. "Тэд надад туслахгүй", "Тэд үүнийг улам дордуулах болно"
Үйлчлүүлэгчийн нэрээ нууцлах, сайн дураараа оролцох нь сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх үндсэн зарчим юм. Мэргэжилтэн тэднийг үл тоомсорлох эрхгүй. Нэмж дурдахад зөвлөгөө өгөх сэтгэл зүйчид дараахь зарчмуудыг удирдлага болгон ажиллана.
- Нөхөрсөг, шүүмжлэлгүй хандлага. Зөвлөгөө өгөх сэтгэлзүйч нь сонсоход чиглэсэн байдаг. Тэрээр таны үг, үйлдлийг шүүмжлэх, хувийн хандлагаа илэрхийлэх эрхгүй. Түүний бүх зарчим, итгэл үнэмшил, үнэт зүйл, үзэл бодол нь таны харилцаанаас гадуур үлддэг.
- Үйлчлүүлэгчийн хэм хэмжээ, үнэлэмжийг харгалзан үзэх. Зөвлөх нь өөрийн үнэт зүйлийн тогтолцоог мартаж, үйлчлүүлэгчийн нүдээр ертөнцийг харахыг хичээх хэрэгтэй. Мэргэжилтэн танд болон таны асуудалд анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Дэмжлэг дуудах нь найзтайгаа ярихтай адил боловч илүү сайн: хэн ч саад болохгүй, шүүмжилдэггүй, хөнжлийг өөртөө нөмөрдөггүй. Нүдний хараа холбоо, тэр ч байтугай шууд холбоо байхгүй (хэрэв та чатаар тусламж хүсч байсан бол), зөвлөхтэй ойр дотно харьцаагүйгээс болж үйлчлүүлэгч нээлттэй болоход хялбар байдаг.
- Зөвлөгөө байхгүй. Хэрэв та юу хийх, юу хийх, ямар шийдвэр гаргахаа хэлэхийн тулд сэтгэл зүйчийг дуудвал танд үнэхээр тус болохгүй. Шууд заавар байхгүй болно, гэхдээ мэргэжилтэн нь нөхцөл байдлыг ойлгож, бие даан хамгийн сайн шийдвэр гаргахад тань туслах болно.
Эцэст нь сэтгэл зүйчтэй холбоо барихаар шийдсэн үед:
Домог 3. "Миний асуудал тусламжийн утас руу залгахад тийм ч ноцтой биш байна"
Хэрэв танд ямар нэг зүйл саад болж байвал энэ нь чухал бөгөөд ноцтой юм. Та ямар нэгэн асуулт асуухаар тусламжийн газартай холбоо барьж болно. Зөвлөх нь хэзээ ч түрүүлж утсаа салгахгүй, таныг сонсохоос татгалзахгүй, чамайг явуулахгүй. Хэрэв та яриагаа хэрхэн эхлүүлэхээ мэдэхгүй байгаа бол утсаар яриад: "Надад тусламж хэрэгтэй байна, гэхдээ би бодлоо хэрхэн томъёолохоо мэдэхгүй байна / ярихаас айж байна, гэх мэт." Дараа нь зөвлөх танд хэлэх болно.
Домог дугаар 4. "Энэ бол салалт, үнэгүй тусламж байхгүй"
ОХУ-д сэтгэлзүйн туслалцаа үзүүлэх бүх үйлчилгээг RATEPP (Оросын сэтгэлзүйн туслалцаа үзүүлэх яаралтай тусламжийн холбооны холбоо) -т хамруулдаг. Тус холбоо нь өөрөө Олон улсын яаралтай тусламжийн утасны холбооны гишүүн, Амиа хорлохоос урьдчилан сэргийлэх олон улсын холбооны гишүүн юм.
RATEPP-ийн хүрээнд ОХУ-д 286 шууд утас ажилладаг. RATEPP-ийн албан ёсны вэбсайт дээрээс та хотоосоо тусламжийн үйлчилгээ олох, залилан мэхлэгчдийн талаар мэдээлэх (сэтгэлзүйн туслагч мэт дүр эсгэж, хүмүүсээс салдаг хүмүүс) эсвэл лавлах утасны талаар мэдээлэл оруулах боломжтой.
RATEPP-ийн сэтгэлзүйн яаралтай тусламжийн үйлчилгээ:
