Сэтгэл судлалд зөрчилдөөнийг үндэс суурь нь зөрчилдөөнтэй гэж ойлгодог. Талуудын үзэл бодол, зорилго, хүсэл, ашиг сонирхол зөрж магадгүй юм. Мөргөлдөөний нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх таван үндсэн стратеги байдаг.
Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхийн тулд талууд аль замыг сонгох нь бүхэл бүтэн хүчин зүйлээс хамаарна. Үүнд хувийн шинж чанар, учирсан хохирлын зэрэг, нөөц боломж, байдал, асуудлын ноцтой байдал, үр дагаврын үнэлгээ орно.
Тэмцээний стратеги
Өрсөлдөөний стратеги нь мөргөлдөөний аль нэг тал нь нөгөө талдаа өөрт ашигтай шийдлийг гаргах гэсэн оролдлогоор илэрхийлэгддэг. Шийдвэр нь тодорхой бүтээлч байвал энэхүү стратегийг ашиглах нь зүйтэй юм. Хэрэв бүлгийн ашиг тусыг бодвол хувь хүн биш.
Өрсөлдөх чадварыг тодорхой үр дүн маш чухал хүмүүст ашигладаг. Ийм хүмүүс өөрсдийн зарчимд тууштай үнэнч байдаг. Илүү үнэнч стратеги хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай цаг хугацаа байхгүй тохиолдолд өрсөлдөх чадварыг ашиглаж болно.
Буулт ба хамтын ажиллагаа
Буулт олох нь зөрчилдөөнийг харилцан бие биедээ хүлээлгэн өгөх хүсэл эрмэлзлээс бүрдэнэ. Үүний зэрэгцээ, эсэргүүцэгчид зарим шаардлагыг хэсэгчлэн орхиж, эсрэг талын нэхэмжлэлийг уучилж, хүлээн зөвшөөрөхөд бэлэн байна. Хоёр тал өрсөлдөгч нь тэнцүү гэдгийг хүлээн зөвшөөрвөл буулт хийх нь үр дүнтэй байх болно.
Хамтын ажиллагаа бол мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх хамгийн сайн стратегиудын нэг юм. Үүний зэрэгцээ, талууд бие биенээ холбоотон гэж үзэн нөхцөл байдлыг бүтээлчээр ярилцдаг. Хоёр тал хоёулаа ялгаварлан гадуурхах үзлээ орхиж, бие биенийхээ нийгмийн байдлын ялгааг үл тоомсорлох ёстой.
Орон байр, зайлсхийх
Дасан зохицох стратеги нь тулалдахаас албадан буюу сайн дураараа татгалзах явдал юм. Хариуцлагатай тал нь алдаагаа эсвэл асуудлын хөнгөн байдлыг хүлээн зөвшөөрч чадна. Тэр эсрэг талаас хараат байж магадгүй, түүнтэй сайн харилцаатай байх хэрэгтэй.
Концессийг заримдаа гуравдагч этгээдийн шахалт дор хийдэг. Хоёр тал хоёуланд нь ихээхэн хохирол учруулах зөрчилтэй нөхцөл байдал бас бий. Энэ тохиолдолд бүх зүйлээ алдахгүйн тулд аль нэг тал нь бууж өгч магадгүй юм.
Талуудаас аль нэг нь мөргөлдөөний байдлаас хамгийн бага алдагдалтай гарахыг оролдох үед зайлсхийх стратеги нь асуудлыг шийдэхээс зайлсхийх замаар илэрхийлэгддэг. Бусад стратегийг хэрэгжүүлэхэд хэд хэдэн удаа бүтэлгүйтсэний дараа зөрчилдөөнөөс зайлсхийх нь ихэвчлэн түгээмэл байдаг. Ийнхүү мөргөлдөөнийг устгаж эхлэв.
Өрсөлдөгчдийн аль нэг нь зөрчилдөөнөөс залхаж, нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх хүсэл эрмэлзлээ алдаж магадгүй юм. Тэрбээр үүнд зориулж цаг хугацаа алдаж магадгүй бөгөөд зайлсхийх замаар цаг хугацаа зарцуулахыг хичээдэг. Заримдаа зайлсхийх аргыг өөрийн зан үйлийн стратегитай харьцах шаардлагатай үед ашигладаг.
