Хүний харилцаа нь зөвхөн хэл яриагаар дамжин явагддаг. Маш олон мэдээллийг нүүрний хувирал, дохио зангаа, байрлалаар дамжуулдаг. Бүрэн харилцаа холбоо нь аман ба аман бус харилцааны эв нэгдэлтэй байх боломжтой юм.
Аман харилцаа гэж юу вэ?
Мэргэжилтнүүд хүмүүсийн хооронд мэдээлэл дамжуулах үндсэн хоёр сувгийг тодорхойлдог бөгөөд илүү их мэдээллийг үгийн бус аргаар (53%) ярианы бус харилцааны хэрэгслээр дамжуулдаг гэж үздэг. Гэсэн хэдий ч мэдээлэл дамжуулах эсвэл хүнд нөлөөлөх цорын ганц арга бол аман харилцаа юм гэж олон хүмүүс үздэг.
Аман харилцаа нь уламжлал ёсоор үг яриа, түүнтэй холбоотой бүх зүйлийг хэлдэг. Зөвхөн үгс нь өөрөө маш чухал ач холбогдолтой төдийгүй аялгуу, тембр, үг хэллэгийг бүтээх, үгийн сангийн зарим давхаргыг ашиглах явдал юм. Өөр өөр аялгуугаар ярьдаг ижил хэллэг нь олон утгатай байж болох бөгөөд энэ нь ихэвчлэн эсрэг утгатай байх болно. Тийм ч учраас бичгийн ярианд текстэнд аялгууны бүрэлдэхүүн хэсэг нэмж оруулах цэг таслал цөөнгүй байдаг.
Аман бус харилцааны онцлог шинж чанарууд
Аман бус харилцаа нь олон нарийн ширийн зүйл, шинж чанарыг агуулдаг. Мэдээлэл нь зөвхөн ярианаас гадна дохио зангаа, нүүрний хувирал, орон зай дахь байрлал, харцны чиглэл, хүрэлцэх холбоо, түүний шинж чанар зэргээр дамждаг.
Сэтгэл судлалын янз бүрийн салбарууд аман бус харилцааны янз бүрийн арга замыг судалж байна. Жишээлбэл, хүмүүсийн бие биентэйгээ харьцангуй байр суурийн тухай шинжлэх ухааныг "проксемикс" гэж нэрлэдэг. Тэрээр хэд хэдэн үндсэн бүс эсвэл зайг тодорхойлдог бөгөөд тус бүр өөр өөрийн гэсэн утгатай байдаг. Хэрэв хамгийн ойрхон хүмүүсийг л дотно бүсэд нэвтрүүлдэг бол олон нийтийн зай гэдэг нь олон үзэгчдийн өмнө үг хэлэх, лекц уншихыг хэлнэ.
Дохионы тусламжтайгаар та өөртөө итгэх итгэл, тайван байдал, сэтгэлийн хөөрөл, уйтгар, түрэмгийлэл, тусгаарлалт, бүр чин сэтгэлгүй байдлыг санамсаргүй байдлаар дамжуулж чадна.
Хэл ярианы бус харилцаанд дохио зангаа чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Саяхан ярилцагчтай харьцахдаа зарим дохио зангаагаар ашиглах явдал өргөн тархсан байна. Гол нь таны захиас бодит байдалд нийцэхгүй байгаа нэмэлт утгыг өгөх явдал юм. Энэ аргыг сонгогчидтой харилцахдаа илэн далангүй байдал, итгэл найдварыг бэлгэдсэн дохио зангаагаар ашигладаг улс төрчид ашигладаг.
Хуурамч дохио гэж байдаг. Тэднийг хэт их онцолж, нүүрний хувиралаас ялимгүй түрүүлж байгаагаар нь тодорхойлж болно.
Мөн ярианы бус харилцаа холбооны хэрэгсэл, ялангуяа нүүрний хувирал, дохио зангаагаар нөлөөлөх арга техник нь идэвхтэй борлуулалтын талбарт түгээмэл байдаг. Дашрамд хэлэхэд, ийм мэргэжилтнүүд дүрмээр бол ярианы бус шинж чанараараа ярилцагчийн шударга бус байдлыг амархан тодорхойлдог. Таныг харилцаж буй хүмүүсийн бүх мэдээллийг хүлээн авахын тулд хамгийн их тохиолддог дохионы утгыг судлах нь зүйтэй бөгөөд ингэснээр та ярилцагчдаа илүү сайн ойлгох боломжийг олгоно.
