"Бид бүгдээрээ хүн, бид бүгдээрээ хүн" - энэ хэллэг нь амьдралын туршид биднийг зовоож байдаг. Хүмүүс бүгд өөр өөр байдаг бөгөөд ихэнхдээ бид хайртай хүмүүстэйгээ, тэр ч байтугай шинэ танилуудтайгаа нийтлэг хэлийг олж чаддаггүй. Хамгийн тохиромжгүй мөчид бид ичимхий, ичимхий болж эхэлдэг. Сэтгэл судлал нь хүмүүсийг ойлгоход тусалж, тухайн нөхцөл байдалд хэрхэн зөв биеэ авч явахыг хэлж өгнө.
Яаж үргэлжлүүлэх талаар тусгай заль мэх хүртэл байдаг. Сэтгэл судлалд суралцаж байхдаа хүмүүсийг удирдаж, чадварлаг, тактикаар татгалзаж, өөртөө дурлаж, таны эргэн тойронд ямар хүмүүс байгааг олж мэдэх боломжтой. Үүнийг хэрхэн яаж хийхийг ойлгохын тулд мэдээж илүү энгийн зүйлээс эхлэх хэрэгтэй.
Харилцаа холбоо нь албан ба албан бус байж болно. Албан ёсны харилцаа гэдэг нь ажил дээрээ, танил бус хүмүүстэй, сургууль дээрээ харилцах гэсэн үг юм. Танил тал алга, хөөрхөн хоч. Гэхдээ "уучлаарай", "эелдэг байгаарай", "энэ нь танд төвөг учруулах уу" гэх мэт үгсийн дэргэд байдаг. Албан бус харилцаа гэдэг бол хайртай хүмүүстэйгээ, гэр бүлээрээ, хуучин найз нөхөдтэйгээ харилцах харилцаа, тэр үед та зуршилтай байдаг.
Хүнийг байлдан дагуулахад туслах хэд хэдэн харилцааны дүрмүүд байдаг.
- Тайван байдлаар, захирагдах зүйлгүйгээр тэгш эрхтэй харилц.
- Ярилцагчаа эцсээ хүртэл сонсож, саад болохгүй, түүний бодлыг хүндэтгэ.
- Аливаа зүйлийг цэгцэлж, хэргийг нотлох хэрэггүй.
- Захиалга өгөхгүй, харин хүсэлтийг нь дуудан аваарай.
- Бусдын туршлагыг үнэл.
- Бусдын шийдвэрийг хүндэтгэх.
- Буулт хийхийг хичээ.
Энэ нь хүн яриа эхлэхэд хэцүү байдаг. Түүнд туслаач, хийсвэр сэдвээр өөрийгөө эхлүүлээрэй. Санаж байгаарай: сэтгэлзүй хүн бүрт зан авиртай хүнийг харах хэрэгтэй гэдгийг аливаа зүйлийг энэ хүний нүдээр харахыг хичээдэг болохыг харуулж байна. Бусдыг хүндэл, тэгвэл тэд чамайг хүндэтгэх болно. Хэрэв та ярилцагчдад сонирхолтой зүйлийг сонирхдог бол энэ нь түүнийг улам бүр чиглүүлж өгөх болно.
