Нийгмийн харилцан үйлчлэлийн хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг бол нийгмийн харилцаа холбоо юм. Энэ нэр томъёо нь нэг буюу хэд хэдэн хүний нийгэм-соёлын харилцан үйлчлэлийг бий болгох боломжийг олгодог мэдээллийн дамжуулалтад суурилсан харилцааны хэлбэрийг хэлнэ.
Харилцаа холбооны үйл явцыг хувь хүн, бүлэг, хувь хүн гэж хувааж болно. Хүмүүс хоорондын харилцааны явцад харилцан үйлчлэлийн бүтэц чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Энд гол элементүүд нь мэдээллийг илгээгч ба түүнийг хүлээн авагч юм. Илгээх гинжин хэлхээ нь өгөгдлийн тодорхой эх үүсвэртэй бөгөөд санал хүсэлт илгээдэг сэдэвтэй байдаг. Энэ тохиолдолд мэдээллийн эх сурвалж гэдэг нь мэдээллийг кодлох, мессеж бичих чадвартай тодорхой хүнийг хэлнэ.
Мэдлэгийг дамжуулахын тулд объект нь харилцаа холбооны суваг хэрэгтэй: ном, кино, аман суваг (харилцан яриа) гэх мэт. Санал хүсэлтээр шууд хүлээн авагчид мэдээлэл хүлээн авах талаар олж мэдэх боломжтой. Харилцаа холбооны сэдэв нь аман хариу урвал эсвэл биеийн хөдөлгөөн зэргээс үл хамааран ямар нэгэн байдлаар мессежэнд хариу үйлдэл үзүүлэх ёстой.
Бүлэг гэдэг нь тодорхой дүрэм журам, хэм хэмжээ, тодорхой соёлыг дагаж өөрсдийгөө нэг нийгэмлэгийн гишүүн гэж тодорхойлдог хязгааргүй тооны хүмүүсийн цуглуулга гэсэн үг юм. Шийдвэр гаргах нь ийм харилцааны чухал асуудал юм. Ихэнхдээ энэ эрхэм зорилго нь бүлгийн удирдагч дээр очдог боловч түүнийг таних үйл явц нь хоёрдмол утгатай байдаг. Хүмүүс бүлгийн албан бус удирдагчийг албан ёсоор томилогдсон удирдагчаас илүү дуулгавартай дагадаг. Энэ үзэгдлийг хялбархан тайлбарлаж болно. Нийгмийн гишүүн бүр өөрсдийн ашиг сонирхлыг биелүүлэхийг хүсдэг бөгөөд дарга нар асуудлыг өөрсдөдөө ашигтайгаар шийдвэрлэх арга замыг сонгох нь элбэг байдаг.
Хүмүүс хоорондын харилцааны үйл явц нь нийгмийн шинжтэй биш юм. Түүний ухамсрын тусламжтайгаар хүн өөрийн үйлдлийг ойлгож, янз бүрийн нөхцөл байдалд шийдвэр гаргаж, нийгэм дэх байр сууриа анхаарч үздэг боловч түүнтэй зөвлөлддөггүй. Энэ бүх үйл ажиллагаа нь хувь хүний дотоод ертөнцөд явагддаг. Хувь хүний амьдралын явцад харилцааны чадвар нь чухал худалдан авалт болж чаддаг. Энэ бол тэр хүнийг өөртөө туршлага хуримтлуулахгүй байх, харин нөхцөл байдлын талаархи ойлголтыг бусад хүмүүстэй чадварлаг хуваалцах боломжийг олгодог.
Тэдний чиг үүрэг нь мэдээлэл, зохицуулалт, нөлөөлөл гэсэн гурван төрлийн харилцааны хувьд ижил төстэй байдаг. Эхнийх нь хүн мэдээлэл олж авах явцад байнга байдаг гэж үздэг. Хоёрдахь функц нь харилцаа холбоог зохион байгуулалттай, хяналттай үйл явц болгодог. Гурав дахь функц нь хүнийг өөрөө тодруулах эсвэл хувийн сэтгэл хөдлөлийн байдлаа бусдад харуулах боломжийг олгодог.
