Харилцаа холбоонд хүний сэтгэлзүйг үргэлж анхаарч байх ёстой. Ярилцагчийнхаа хэлийг амархан тайлах чадвар нь танд хэд хэдэн давуу талыг өгдөг. Та түүний зарим нууцыг олж мэдэх, энэ хүнд юу чухал, ач холбогдолтой болохыг ойлгож, түүнд ямар байдлаар нөлөөлж болохыг олж мэдэх боломжтой. Хүмүүс хоорондын харилцааны урдуур хэрхэн амжилтанд хүрч, хүмүүсийн итгэл, хандлагыг олж авах вэ?
Зааварчилгаа
1-р алхам
Тэднийг таны хувцаслалтаар угтаж авдаг. Тиймээс, гоёмсог биш юмаа гэхэд ядаж цэвэрч нямбай харагдах хэрэгтэй. Та хөлсний үнэрийг мэдрэхгүй байх ёстой, гэхдээ ямар нэгэн тааламжтай, хөнгөн үнэр (эсвэл огт үнэртэхгүй байх ёстой). Таны чин сэтгэлээсээ инээмсэглэх нь тухайн хүнд таалагдах болно.
Алхам 2
Ярилцагчаа "духан дээр" шууд асуултаар бөмбөгдөж болохгүй, байцаалт зохион байгуулж болохгүй. Үүнээс хүн зөвхөн өөртөө татагдаж чаддаг - энэ нь таны үйл хөдлөлд үзүүлэх байгалийн хариу үйлдэл болно.
Алхам 3
Төвийг сахисан, жижиг асуултуудаас эхэл. Ингэснээр нөгөө хүн бага зэрэг тайвширч, тантай ярилцахдаа өөртөө итгэлтэй болно. Жишээлбэл, түүнээс өнөөдөр цонхны гадаа цаг агаар таалагдаж байна уу, юу мэдэрч байна, өнөөдөр ажил дээрээ ядарч байна уу гэж асуу. Асуултуудын сэдэв нь тодорхой нөхцөл байдлаас хамаарна. Нөгөө хүнд цай эсвэл кофе уухыг санал болго.
Алхам 4
Тухайн хүнийг арай илүү тайвшруулахын тулд түүнийг магтаж, магтаал хэлээрэй. Магтаал нь ярианы агуулгаас хол зөрөхгүй байхын тулд үүнийг ойлгомжгүй болгоомжтой хийх хэрэгтэй. Жишээлбэл, ажлын тухай ярихдаа түүний ололт, амжилтанд анхаарлаа төвлөрүүлж, ажилтны хувийн шинж чанарыг эерэгээр үнэл.
Алхам 5
Ярилцаж байхдаа нүдээрээ холбоо бариарай. Гэхдээ хохирогчийг хайж буй махчин амьтны харцаар биш, харин энгийн бөгөөд найрсаг. Хэрэв та хүний нүд рүү харах юм бол тэр танд түүнээс нуух зүйлгүй гэдгийг ойлгох болно. Та толгойгоо баруун тийш бага зэрэг хазайж болно: аман бус энэ дохиог харилцан ярилцагч өөрийн ухамсаргүйгээр нээлттэй ярих, тэр ч байтугай түүнд туслах хүсэл эрмэлзэл гэж үздэг.
Алхам 6
Сонирхож буй асуултаа зөөлөн өнгөөр асуу. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг шалгана уу. Эхлээд ярилцагч тань юу хэлэхийг хүсч байгааг асууж, аажмаар илүү эмзэг асуултуудад шилжээрэй. Танд тийм ч сонирхолтой биш мэт боловч харилцан ярилцагчдад сонирхолтой байгаа нарийн ширийн зүйлийг хүртэл тодруулж өг. Тиймээс тэр өөртэйгөө ижил зүйлийг сонирхож, өөрийн үзэл бодлыг хуваалцдаг, өөрийн байр суурийг ойлгодог, баталдаг хүнийг чамаас харах болно.
Алхам 7
Харилцагчаа анхааралтай сонсоорой. Анхааралтай, талархалтай сонсогч шиг хэлээ алдахгүй. Тухайн хүнд тэдний бодлыг сонсож байгаагаа, тэдний түүхэнд автдаг гэдгээ харуул. Тэр маш их хүсч байсан сонсогчийг чамаас олж хараарай. Дараа нь тэрээр өөрийн хувьд үл мэдэгдэх байдлаар энгийн бизнесийн ярианы үеэр үүссэн шууд асуултаар нуух зүйлээ танд хэлэх болно.
Алхам 8
Сонирхол харуул. Ярилцагчийн үгсэд толгой дохиод, нүүрний хувирал бага зэрэг өөрчлөгдсөнөөр хариу үйлдэл үзүүл, гэхдээ түүнийг бүү тасалдуул. Түүнийг анхааралтай сонсож, ойлгодог гэдгээ түүнд үе үе харуул. Түүний үгийг ялимгүй үгээр давтаж хэл. Түүний хэлсэн үгийг нэгтгэн дүгнээрэй. Жишээлбэл, компанийн санхүүгийн асуудлын талаар түүний урт хугацааны ярианы дараа нэгтгэн дүгнэж хэлье: “Тэгэхээр компанийн цаашдын үйл ажиллагаа, хөгжлийн хувьд та шинэ төхөөрөмж худалдаж авахыг хүсч байна, гэхдээ таны асуудал бол компанийн бүх хөрөнгө эргэлтэд байгаа тул төхөөрөмж худалдан авахад хөрөнгө хуваарилах нь хараахан амжилтанд хүрээгүй байна."
Алхам 9
Түүний асуудлыг шийдэх санаагаа санал болго. Оюунаа түүний оронд байрлуулаад юу хийхээ надад хэлээрэй.
Алхам 10
Түр зогсоох. Нөгөө хүн ярьж дууссаны дараа өөрөө ярьж эхлэхээсээ өмнө хэдэн секунд хүлээх хэрэгтэй.
Алхам 11
Хэрэв таны асуусан асуултын дараа тэр хүн хаагдаж, эргэлзэж, өөртөө орж, ярихыг хүсэхгүй байгаа бол түүнийг бүү дар. Энэ асуултанд яагаад хариулахыг хүсэхгүй байгааг, энэ асуулт ямар шалтгаанаар түүнд бэрхшээл учруулсныг асуу. Магадгүй таны асуулт түүнд тааламжгүй дурсамж, мэдрэмжийг төрүүлж магадгүй, магадгүй түүний зарим үйлдлээс болж ичиж зовдог, эсвэл тэр хүн таны асуусан бүх зүйлийг санахгүй байж магадгүй юм.
Алхам 12
Хэрэв ярилцагч ямар нэг зүйлийг санаж чадахгүй байгаа бөгөөд та үүнийг олж мэдэх хэрэгтэй бол ассоциатив аргыг ашиглаарай. Асуултынхаа сэдэвтэй ойролцоо зүйлсийн талаар ярилц. Хүнийг янз бүрийн холбоодтой болгох (асуулттай нягт холбоотой бодол, дүрс). Ихэнхдээ шинэ тод сэтгэгдэл эсвэл дүр төрх өөрчлөгдсөн нь аливаа зүйлийг эргэн дурсахад нөлөөлдөг.
