Хэлэлцээрийн мэргэжилтэй хүмүүсийн хувьд эдгээр зөвлөмжүүд нь дипломатч, цагдаа эсвэл зүгээр л алдартай хүн байх нь маш их хэрэг болно.
Андрей Громыко ЗСБНХУ-ын Гадаад хэргийн сайдаар 28 жил дараалан ажилласан - 1957-1985 онуудад. Төмөр атгах чадвартай, олон улсын дипломат орчинд хатуу ширүүн яриа хэлэлцээр хийснийхээ төлөө түүнийг "Ноён Үгүй" гэж хочилдог байв. Гэсэн хэдий ч дипломатч өөрөө "үгүй" гэж хэлэхээсээ илүү олон удаа сонсдог гэж хэлсэн. Нэг хувилбараас харахад Громыкогийн ажлын зарчмаар "Кремлийн яриа хэлэлцээрийн сургууль" үндэслэсэн байв. Үүний гол постулатууд нь дараах байдалтай байна: хэлэлцээр хийгч чимээгүй байж, сонсдог; сонсдог, асуудаг; үнэт зүйлсийн цар хүрээг өөрийгөө хэлэлцээний эзэн гэж мэдэрдэг хүн тогтоодог; "зочин" мэт санагддаг хүн өрсөлдөгчөөс татгалзаж чадахгүй дор хаяж нэг санал тавих ёстой; "тийм" гэж хэлэхийг хүсч, тэр хүнийг харанхуйд үлдээ.
Эмнэлзүйн болон байгууллагын сэтгэл судлалын мэргэжилтэн Жорж Колризерийг 4 удаа барьцаалжээ. Өнөөдөр Жорж бол цагдаа, халуун цэгүүдэд сэтгэл зүйчээр ажилладаг дэлхийн хамгийн сайн хэлэлцээрчдийн нэг юм. Колризер нь Cisco, Hewlett-Packard, iBM, Coca-Cola, iFG, Motorola, Nokia, Nestle, Toyota, Tetra Pack болон бусад дэлхийн компаниудын зөвлөхөөр ажилладаг. Түүний шилдэг борлуулалттай номууд нь үр дүнтэй хэлэлцээр хийх олон хэрэгслийг агуулдаг. Жишээлбэл, “эхлээд буулт хийх”, “ярилцагчдаа сэтгэлзүйн дэмжлэг үзүүлэх”, “шинэ харилцаа холбоо тогтоохын тулд эхлээд салалтын уй гашууг даван туулж сурах”, “маргаан, хүсэлтэд ятгах, дарамт шахалт, дарамт шахалт биш”гэсэн байна.
Сократын хэлэлцээний дүрэм 2400 жилийн турш оршин тогтнож ирсэн. Мэргэн Грек хүн харилцан ярианы хамгийн чухал цэгийг дараалсан гурав дахь гэж зарлах ёстой гэж үздэг байв. Эхний ээлжинд өрсөлдөгч нь "тийм" гэж хариулахад хамгийн хялбар асуултуудыг авчирна. Эрдэмтэд томъёоны үр нөлөөг биеийн физиологийн урвалаар тодорхойлдог болохыг тогтоожээ. Хэрэв хүн "үгүй" гэж хэлвэл норэпинефрины даавар түүний цусны урсгалд орж, түүнийг тэмцэхэд зориулдаг. "Тийм" гэсэн үг нь эндорфиныг ялгаруулахад хүргэдэг - "таашаалын даавар". Эндорфины хоёр порцыг авсны дараа харилцан ярилцагч тайвширч, дараагийн асуултанд "тийм" гэж хариулах нь илүү хялбар бөгөөд хялбар болно.
33 жилийн өмнө Рожер Фишер, Уильям Урей, Брюс Патон нарын "Яаж тийм амжилтанд хүрэх, эсвэл ялагдалгүйгээр хэлэлцээр хийх" ном хэвлэгдэн гарчээ. Энэ нь хэлэлцээр хийгчдэд зориулсан хамгийн сайн сурах бичгийн нэг хэвээр байсаар байна. Энэ номын дагуу хэлэлцээний үндсэн гурван арга байдаг. Нэгдүгээрт, хүмүүсийг бэрхшээлээс салга - зөвхөн хэлэлцсэн асуудлуудыг анхаарч үзээрэй, хүмүүст анхаарлаа төвлөрүүл. Хоёрдугаарт, албан тушаалд бус ашиг тус дээр анхаарлаа төвлөрүүл. Гуравдугаарт: бодит шалгуурыг ашигла. Сайн хэлэлцээр хийдэг хүн зөвхөн нөгөө талын хүслийг харгалзан үздэггүй, харин үнэмшилтэй аргумент болгон ашиглаж болох гадаад стандарт, лавлагаа, шалгуур (хууль, зах зээлийн үнэ, ерөнхий практик) -ийг үргэлж эрэлхийлдэг.
"Норд-Ост" мюзиклийн 700 үзэгч 2002 онд террористуудад барьцаалагдсан байв. Жозеф Кобзон түрэмгийлэгчидтэй хамгийн түрүүнд хэлэлцээр хийсэн. Дараа нь тэр: “Би орлоо - Би зогсож байна. Дээрэмчид бүгд масктай. Абу Бакар сандал дээр сууж байна. Би тэдэнд хэлье: “Залуус аа, та энд ирлээ. Дэлхий нийт энэ талаар аль хэдийн мэддэг болсон. Та даалгавраа биелүүлсэн, хэн нэгэн чамайг явуулсан, хэн нэгэн амласан - чи үүнийг хийсэн … Мөн жүжигт хүүхдүүдтэйгээ ирсэн хүмүүс тэд тулалддаггүй, тэд чиний барьж авсан тайван хүмүүс юм. Надад ядаж хүүхэд өг. Намайг хүндэтгэх үүднээс. " Гурван охиныг гаргаж ирсэн. Нэг нь надад өөрийгөө оршуулсан: "Ээж байна." Би: "Абу Бакар, танд яагаад хүүхэдгүй эх хэрэгтэй байна, надад ээжгүй хүүхдүүд хэрэгтэй байна уу?" Тэр инээмсэглээд: "Тийм ээ, та тийм ч амархан хүн биш юм шиг санагдаж байна." Би "Мэдээж" гэж хэлдэг. Тэр "Тэдний ээжийг гаргаж ир" гэж хэлсэн.
1985 онд Рональд Рейган, Михаил Горбачев нарын хооронд томоохон хэлэлцээрүүд явагджээ. Тэдний удаан хугацааны яриа маш хурц бөгөөд хаашаа ч явсангүй. Харилцан хурц довтолгооны дараа Рейган уурандаа өрөөнөөс гарахаар бэлдлээ. Гэтэл яг хаалганы цаана тэр эргэж хараад: “Энэ бүхэн бүтэхгүй байна. Би чамайг Майкл, чи намайг Рон гэж дуудаж болох уу? Би тантай эр хүн шиг, төрийн тэргүүнтэй төрийн тэргүүний хувиар ярихыг хүсч байна. Юунд хүрч болохыг харцгаая. " Үүний хариуд Горбачев Рейган руу гараа сунган: Сайн уу, Рон. Рейган "Сайн уу Майкл" гэж хариулав. Ийнхүү зөвхөн Рейганы үхлээр төгссөн нөхөрлөл эхэлсэн юм. Үүний дараа Горбачёв тайлбарлахдаа: “Түүний үгс маш их үнэмшилтэй байсан тул би“үгүй ”гэж хэлж чадсангүй. Бид бие биенээсээ чөтгөрийн гарал үүслийг харахаа больсон "гэжээ.
