Хүн бол зөвхөн биологийн төдийгүй нийгмийн амьтан тул хоол хүнс болон нийгмийн хэрэгцээг хангах хэрэгтэй. Харилцаа холбоо гэж юу вэ, түүний төрлүүд юу вэ, орчин үеийн нийгэмд юу авчирч байна вэ?
Харилцаа холбоо гэж юу вэ?
Ерөнхийдөө, хэрэв бид "харилцаа холбоо" гэсэн нэр томъёог авч үзвэл орос хэлэнд "хамтарсан" эсвэл "нийтлэг" гэсэн утгатай коммунико (лат.) Гэсэн үгнээс гарсан болно. Энэ тодорхойлолттой холбогдуулан тэд харилцаа холбоо бол харилцаа холбоо гэж хэлж эхэлсэн.
Өөрөөр хэлбэл, харилцаа холбоо гэдэг нь хоёр ба түүнээс дээш хүн хоорондоо мэддэг сэдвийнхээ талаар харилцан ярилцах нөхцөл байдлыг хэлнэ. Үүний зэрэгцээ, харилцааны үеэр хүмүүс маргаж, бие биедээ зөвлөгөө өгч, өөрсдийн үзэл бодлоо илэрхийлэх эсвэл бодлоо өөр аргаар илэрхийлж болно. Харилцаа холбооны явцад ярилцагч ирж буй мэдээллийг хүлээн авч, хариу арга хэмжээ авах болно.
Ангилал ба бүтэц
Харилцаа холбоо нь өөрийн гэсэн бүтэцтэй нэлээд төвөгтэй ойлголт юм. Бүх харилцаа холбоог хоёр үндсэн бүлэгт хувааж болно. Энэ бол хэд хэдэн хүмүүсийн хоорондын харилцаа (хүмүүс хоорондын харилцаа холбоо) ба компаниудын харилцаа холбоо (зохион байгуулалт гэх мэт) юм. Хүмүүс хоорондын харилцааг эргээд албан бус ба албан ёсны гэж хуваадаг.
Эдгээр бүх бүлэг, дэд бүлгүүдийн нэрсээс тодорхой дүрмийн дагуу, шаардлагатай аялгуу, тодорхой үйл явдлын шинж чанар бүхий албан ёсны харилцааны төрлүүд байдаг нь тодорхой болно.
Хүмүүс найз нөхөд, гэр бүл эсвэл зүгээр л танил хүмүүстэйгээ ямар нэгэн дүрэм журам, дүрэм журмыг сахилгүйгээр харилцдаг албан бус харилцаа холбоо бас байдаг. Бусад хүмүүстэй албан бус харилцаа холбоо (харилцаа холбоо) хийхдээ хүн өөрийгөө тайван, байгалиас заяасан байдлаар авч явдаг.
Байгууллагын харилцаа холбоо нь аливаа байгууллага, хүрээлэн буй орчны хооронд үүсдэг гадны, тодорхой компанийн хэлтэс хоорондын харилцаа холбоог бий болгодог дотоод гэж хуваагддаг.
Гэхдээ энд бас харилцаа холбооны хэвтээ ба босоо хуваагдал байдаг. Хэвтээ харилцааны хувьд харилцаа холбоо нь ижил түвшинд байгаа хэлтэс, босоо харилцаа холбоо, захирагдагсад, дарга нарын хооронд үүсдэг.
Энэ бүхнээс харахад харилцаа холбоо нь хүний амьдралын аль ч салбарт байдаг тодорхой тодорхойлолт, хандлага шаарддаг тодорхойлолт юм.
Харилцаа холбооны салбараас гарах гол ойлголтууд
Харилцаа холбооны салбартай холбоотой үндсэн тодорхойлолтууд нь дараахь зүйлийг агуулна.
- Ярианы соёл бол харилцааны хэл шинжлэлийн үндсэн элементүүдийг бүх талаар зөв, зөв ашиглах явдал юм. Орос хэл, орос хэл ярианы дүрмийг мэддэг хүн нөхцөл байдлаас хамаарч үгээ хэрхэн зөв ашиглах, биеэ хэрхэн авч явахаа мэддэг.
- Ярианы харилцаа гэдэг нь ярианы бүтцийг өөрийн санаа бодлыг илэрхийлэх, мөн ярианы сэдвийг дэмжих зорилгоор ярианы бүтцийг зориулалттай буюу санамсаргүй байдлаар ашиглах явдал юм.
- Ярианы зан байдал - тодорхой нөхцөл байдлаас хамааран тодорхой үг хэллэгийг ашиглах (сургууль, гэр бүл, найз нөхдийн дунд гэх мэт).
- Хоёр элементээс бүрдэх ярианы үйл явдал бол харилцан яриа өрнөх амьдралын тодорхой нөхцөл байдал эсвэл орчин, мөн харилцан яриа өрнүүлж буй хэл өөрөө юм.
- Ярианы үйл ажиллагаа нь хэлээр дамжуулан нэг буюу хэд хэдэн иргэнд зорилготой, салангид нөлөө үзүүлэх явдал юм.
Энэ бүхнээс харахад харилцаа холбоо нь мэдээллийн өгөгдөл солилцоход оролцож буй олон тооны хэлний бүтцээс бүрдсэн тодорхойлолт юм.
Аман ба аман бус харилцаа
Харилцаа холбоо (харилцаа холбоо) нь хэд хэдэн хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоог бий болгох, дараачийн хөгжүүлэх цогц бөгөөд олон янзын үйл явц юм. Харилцаа холбоо нь үйл ажиллагааны хэрэгцээ, мэдээллийн өгөгдөл солилцох замаар үүсдэг.
Нийтдээ хоёр үндсэн харилцаа холбоо байдаг:
- Амаар. Аман харилцаа гэдэг нь хүмүүс өгүүлбэр, үг ашиглан мэдээлэл солилцдог харилцааг хэлнэ. Ийм харилцаа нь бичгээр эсвэл аман хэлбэрээр явагддаг бөгөөд үр дүн нь үг, дуу авиа юм.
- Аман бус. Хүмүүсийн хоорондох аман бус харилцаа нь сэтгэлийн хөдлөл, аман бус үйлдлүүдийн илэрхийлэл юм - нүүрний хувирал, дохио зангаа, түүнчлэн аялгуу, биеийн байрлал болон бусад өгөгдөл.
Чухал зүйл: аман бус харилцааны хэрэгслийн төрөл, үзэл баримтлал нь судалгааны сонирхолтой сэдэв юм. Учир нь ярианы бус харилцаа нь ярилцагчаа мэдэгдэхүйц мэдрэх, байршлыг нь тогтоох боломжийг олгодог.
Харилцах явцад түншүүд бие биедээ хэрхэн нөлөөлдөг
Ярилцагчдын хооронд харилцах үед харилцан ярилцагчдын аль нэг нь далд ухамсарт давамгайлдаг. Зонхилох хүн ямар нэг зүйлийг итгүүлэх эсвэл эсрэгээрээ нөгөөгөө үгүйсгэх чадвартай байдаг. Тэрбээр зөвлөгөө өгч эсвэл буруутай үйлдлийг буруушааж болно. Энэ бүхэн дээр үндэслэн нэг хүнд нөгөөд нөлөөлөх шинжлэх ухааны 4 аргыг ялгаж болно.
- Халдвар. Эдгээр нь хүн өөрийн эрхгүй, өөрийн мэдэлгүйгээр тодорхой сэтгэцийн байдалд ордог нөхцөл байдал юм. Энэ бол түнш нь бусад бүх зүйлийг дүүргэсэн тодорхой санаануудаар шууд өөр хүнд халдварладаг тохиолдлууд юм.
- Санал. Санал бол нэг хүний нөгөөд үзүүлэх зорилготой, үндэслэлгүй нөлөөлөл гэж ойлгодог. Ихэнх тохиолдолд та дэлгүүрүүдээс ижил төстэй харилцааны аргыг олж мэдэх боломжтой байдаг - зарим худалдагч нар шууд утгаараа орж, зарим барааг худалдаж авахад хүргэдэг.
- Итгэл үнэмшил. Энэ арга нь голчлон мэдээлэл хүлээн авч байгаа хүний талаар эерэг эсвэл сөрөг үйлдлийг бий болгохын тулд маргаан, үндэслэлийг ашиглахад суурилдаг. Энэ нь харилцан ярилцагч шаардлагатай дүгнэлт гаргах, тодорхой арга хэмжээ авахын тулд нэг хүн өөр хүнд хүчинтэй мэдээллийг хэлдэг.
- Дууриамал. Халдвар, санал болголттой харьцуулахад дууриамал нь эдгээр хоёр үйлдлээс ялгаатай нь зөвхөн ярилцагчийн шинж чанарыг хүлээн авах замаар бус харин зан үйлээ үржүүлэх замаар ялгаатай байдаг. Өөрөөр хэлбэл, хүн ярилцагчтайгаа адил зан авир гаргах, ярихыг хичээдэг. Практик ашиг тус - харилцааны үеэр харилцан ярилцагчийг үнэмшүүлж, чөлөөлдөг.
Эдгээр бүх техникийг мэддэг тул хүн харилцааны үеэр харилцан ярилцагчтай харьцахгүй бол ядаж сэдвээс үл хамааран түүнтэй нийтлэг хэлийг олж чадна.
Чухал зүйл: харилцаа холбооны аргыг үл харгалзан түүний гол зорилго нь шаардлагатай бөгөөд чухал мэдээллийн өгөгдлийг нөгөө хүн (ярилцагч) харилцан ярианы үеэр яг юу ярилцаж байгааг ойлгуулах байдлаар дамжуулах явдал юм. Гэсэн хэдий ч ярианы тодорхой хэв маяг, аман бус харилцааны элементүүдийг ашиглах нь тухайн хүн тухайн мэдээллийг хүлээн авсан, ойлгосон гэсэн баталгаа өгөхгүй.
Харилцаа холбооны үндсэн элементүүд
Нийтдээ харилцаа холбооны үйл явцад 4 чухал холбоос байдаг.
- хүлээн авагч - хүлээн авсан мэдээллийг сонсдог, хүлээн авдаг хүн;
- харилцааны урсгал - мэдээлэл дамжуулах хэрэгсэл, арга, арга зам;
- мессеж - харилцан ярилцагчид хүргэх мэдээлэл;
- илгээгч - шаардлагатай мэдээллийг өөр хүнд (хүлээн авагч) илгээж, хүргэдэг хүн.
Эндээс харахад харилцаа холбоо, харилцааны процессын тодорхойлолт нь тэдний харилцан нөхөх байдлын тухай өгүүлдэг.
Харилцаа холбоо, харилцаа холбоо нь хоорондоо хэрхэн ялгаатай вэ
Мэдээлэл солилцох нийгмийн үйл явцтай холбоотой харилцаа холбоо, харилцаа холбоо, тэдгээрийн хооронд зарим ялгаа байсаар байна:
- 1. Харилцаа холбооны явцад харилцаанаас ялгаатай нь чухал цэг бол өгөгдөл хүлээн авах, тэдгээрийн дүн шинжилгээ хийхээс гадна сэтгэл хөдлөлийн ерөнхий суурь, дамжуулж буй мэдээллийн агуулга зэрэг мөчүүд юм.
- 2. Харилцаа холбооны гол, гол үүрэг бол харилцан ярилцагчдын хоорондох хамгийн их холбоо тогтоох бөгөөд харилцааны гол үүрэг бол харилцаа холбооны хэрэгслийг бий болгох, сонгох явдал юм, өөрөөр хэлбэл үгийн бус ба аман хэлбэрээр илэрхийлэх хэрэгслийг сонгох (нөхцөл байдлаас хамаарч). ярилцагч тус бүрийн өөрсдийнх нь санал бодол.
- 3. Харилцаа холбоо - ерөнхий тодорхойлолт, үүнд "харилцаа холбоо" орно.
Харилцаа холбоо нь шаардлагатай мэдээллийг дамжуулахын тулд илүү нарийвчлан судалж, анхаарч үзэх шаардлагатай олон талт тодорхойлолт юм. Харилцаа холбооны үйл явцын бүх шинж чанар, нарийн мэдрэмжийг мэддэг хүн харилцан ярилцагчдын талаар шаардлагатай бүх мэдээллийг авах боломжтой болно.
Ярианы эргэлт болон ярианы бус харилцааны аргыг ашиглан та цаашдын харилцааны үйл явцад маш сайн орчинг бүрдүүлж чадна. Гэсэн хэдий ч харилцааны дүрмийг мэдэж, нөхцөл байдлаас шалтгаалан цензурыг ажиглах нь чухал юм. Энгийн дүрмийг мэдэх, дагаж мөрдөх нь сайн харилцааны гайхалтай баталгаа болно.
