Удирдагч гэдэг нь сэтгэл санаа, уур амьсгалыг бий болгож, яагаад үүнийг хийж байгаагаа мэддэг хүн юм. Удирдагчид төрдөггүй, тэднийг бүтээдэг. Удирдагч болохын тулд манлайллын зарим шинж чанарыг хөгжүүлэх хэрэгтэй. Заримдаа эдгээр чанарууд дээр ажиллах нь маш удаан, хэцүү мэт санагдаж болох тул та бүх зүйлийг хаяад ухрахыг хүсдэг. Гэхдээ энэ нь буруу юм, яагаад гэвэл манлайллын шинж чанарыг хөгжүүлэх нь зөвхөн боломжтой төдийгүй зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Тэгэхээр удирдагчийн шинж чанарууд юу вэ?
1. Мэдээллийг хэн эзэмшдэг, тэр ертөнцийг эзэмшдэг. Та үргэлж суралцах хэрэгтэй. Алдаа, зөвхөн өөрийнхөө төдийгүй бусдаас бас суралц. Таны удирдагч гэж бодож байгаа хүмүүс хэрхэн ажиллаж байгааг сонирхож үзээрэй. Тэдний үйл хэрэг, үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хий. Илүү их найз нөхөдтэй болж, илүү их харилцаарай. Найзууд хэзээ ч илүүдэхгүй. Харилцахдаа хүлээн авсан мэдээллээ ашигтай байж болох тул дүн шинжилгээ хий.
2. Хүмүүсийг ойлгох, тэдний сэтгэл санааг мэдрэх, тэдний үгсийн утгыг ойлгох нь чухал юм. Бүр санамсаргүй хүнтэй ярих нь хүртэл маш их үр өгөөжтэй байдаг. Нөхөрлөл гэдэг нь янз бүрийн хүмүүстэй харилцах, нийтлэг хэлийг олж, тэднийг нэг зорилготой нэгтгэх чадвар юм.
3. Тухайн хүний хувийн шинж чанар, ашиг сонирхлыг сонирх. Хүмүүстэй харилцах харилцаа нь тэгш, хүндэтгэлтэй байх ёстой. Хүн бүр нийтлэг зорилгод тэдний ач холбогдлыг ойлгож, мэдрэх ёстой. Удирдагч гэдэг нь багийн амьдралд оролцох үүрэг хариуцлагыг чадварлаг хуваарилдаг төдийгүй туслах, түргэн шуурхай, өөртөө итгэх итгэлийг нэмэгдүүлэхэд үргэлж бэлэн байдаг.
4. Удирдагч бол өөртөө итгэлтэй хүн юм. Өөртөө итгэх мэдрэмжгүйгээр та хэзээ ч удирдагч болж чадахгүй. Хүндрэлтэй тулгарахад удирдагч зогсож чадахгүй эсвэл өнгөрч чадахгүй. Аливаа асуудлыг шийдвэрлэхэд тэвчээр л тусалдаг. Итгэл үнэмшил нь ямар ч хүнд үргэлж бий болдог. Итгэл үнэмшил нь дуу хоолой, дохио зангаагаар танигддаг. Тодорхой, тодорхой, тодорхой ярьж, шулуун байж, нөгөө хүний нүд рүү хар. Ярилцлагадаа эргэлзээ төрүүлж болзошгүй үгсийг хэзээ ч бүү ашигла. Дуу хоолой нь тайван, жигд байх ёстой.
5. Саад бэрхшээлийг хэрхэн эсэргүүцэхээ мэддэг байх. Удирдагч хүнд бас тэсвэр тэвчээр хэрэгтэй. Ямар ч тохиолдолд та зүрх сэтгэлээ алдах ёсгүй, та үргэлж өөрийн байр сууриа хадгалж байх ёстой. Та ялагдал байгаа гэдгийг ойлгох хэрэгтэй бөгөөд үүний дараа та үргэлжлүүлэх хэрэгтэй.
6. Тайван байдал. Удирдагч хүйтэн цустай байх ёстой. Хэцүү нөхцөл байдал нь удирдагч бүрт байдаг. Удирдагч хүн өөрийгөө, сэтгэл хөдлөлөө хянах чадвараа алдахыг хэзээ ч зөвшөөрөхгүй. Үүнийг хийхийн тулд сөрөг бүх зүйлийг амьдралаас хасч, зөвхөн танд тааламжтай хүмүүстэй холбоо бариарай. Хүмүүстэй харилцахдаа тэдний асуудлыг судалж үзвэл та тэдгээрийг өөртөө авч байгаагаа санаарай. Удирдагч хүн сэтгэлийн хөдлөлөөр биш харин шалтгаанаар удирддаг байх ёстой, ингэснээр тэр үргэлж тайван байх ёстой.
7. Заримдаа “үгүй” гэж хэлэх нь нэлээд хэцүү байдаг ч заримдаа үүнийг хийх шаардлагатай болдог. Хэрэв та үгүй гэж хэлж чадахгүй бол үүнийг сурах хэрэгтэй. Өөрийн гэм буруугүйг хэрхэн яаж хамгаалахаа мэддэг, шаардлагатай үед "үгүй" гэж хэлээрэй, шийдвэр гаргаж чаддаг байгаарай.
8. Санаачилга, хичээл зүтгэл нь удирдагчийн хамтрагчид байх ёстой. Та зүгээр л хүнсний дэлгүүрт очсон ч юу, хэдэн төгрөг худалдаж авахаа сайн мэдэж байх ёстой. Эцсийн хугацаатай өөртөө тодорхой зорилго тавь. Эерэг бодоорой, гэхдээ зорилгодоо хүрэхийн тулд зөвхөн бодохоос гадна ажиллах хэрэгтэй.
9. Та бүх зүйлд хариуцлага, хариуцлага хүлээх чадвартай байх ёстой: үйлдэл, үг, бодол санаа, үйлдлийнхээ төлөө. Та хариуцлагыг бусдад эсвэл санамсаргүй байдалд шилжүүлэх боломжгүй. Хэрэв та удирдагч бол өөрийгөө маш их хариуцлагатай байдалд бэлтгэ.
10. Баг дотор юу болж байгаа талаар мэдээлэлтэй байх. Хэрхэн зохион байгуулахаа мэддэг байх. Баг дотор янз бүрийн нөхцөл байдал байж болох бөгөөд ихэнхдээ сөрөг байдаг. Удирдагчийн үүрэг бол багаа сэтгэлзүйн таатай орчныг хадгалах явдал юм. Бүх муу муухайг унтрааж, ойлголтыг олоход туслах хэрэгтэй. Хүмүүс өөр өөр тул дайсагнал үүсч болзошгүй тул энэ нь нэлээд хэцүү ажил юм. Удирдагч нь сөргөлдөгч талуудыг эвлэрүүлэх чадвартай байх ёстой бөгөөд хэрэв боломжгүй бол ажил дээрээ тэдний холбоо барих байдлыг багасгах ёстой.
