Харилцаа холбоо бол хүний амьдралын хамгийн чухал салбаруудын нэг юм. Гэсэн хэдий ч хүмүүс үргэлж нийтлэг хэлийг олж чаддаггүй. Энэ нь харилцааны саад бэрхшээлүүд - харилцааны сэтгэлзүйн болон бусад бэрхшээлтэй холбоотой юм.
Харилцаа холбооны саад бэрхшээл нь хүмүүсийг үр дүнтэй харилцаа холбоог бий болгоход саад болох эсвэл түүнийг бүрэн блоклох шалтгаан юм. Харилцаа холбооны саад бэрхшээл байгаа тохиолдолд мэдээлэл гажуудсан, анхны утга алдагдсан эсвэл хүлээн авагчид огт хүрдэггүй.
Гадаад харилцааны саад бэрхшээл
Харилцаа холбооны гадаад саад бэрхшээлийг харилцан ярилцагчдын үл хамаарах нөхцөл байдал, тухайлбал таагүй нөхцөл байдал эсвэл уулзах газар гэж ойлгодог: утасны холбоо тасарч, доголдох, цаг агаарын гажиг, чанга дуу чимээ гэх мэт. Хүмүүс шууд утгаараа өөр өөр хэлээр ярьдаг, ярианы болон дикцийн гажигтай байдаг нь үл ойлголцлын саадыг гадны саад бэрхшээлтэй холбож болно. Үүнд харилцан ярилцагч ойлгодоггүй нийгэм, соёлын ялгаатай байдал, нийгэм дэх зан үйлийн уламжлалыг албадан ажиллуулах тусгай нэр томъёо орно.
Харилцаа холбооны дотоод саад бэрхшээл
Дотоод саад бэрхшээл нь сэтгэлзүйн шинжтэй байдаг. Энэ нь харилцан ярилцагчийг ямар нэгэн шалтгаанаар (харьяалал, хүйс, нас, нийгмийн байдал гэх мэт), гадаад төрх байдал, зан чанар, зан байдал, ажил мэргэжил зэргээс хамааралтай байж болно. Энэ тохиолдолд хэвшмэл ойлголт нь тухайн хүний яриаг бодитойгоор ойлгоход саад болж, түүнийг сөрөг үнэлэхэд хүргэдэг бөгөөд энэ нь харилцаанд нөлөөлдөг.
Үүнтэй ижил төстэй өөр нэг асуудал бол сонгомол хэлбэрээр сонсох явдал юм. Хүн өөр хэн нэгний ярианд өөртэйгөө ойрхон байгаа эсвэл түүнтэй санал нэг байгаа мэдээллийг л анзаардаг. Түүний санаа бодол, ашиг сонирхолд харшлах зүйлийг зүгээр л үл тоомсорлодог. Ийм хүмүүс сонсохыг хүссэн зүйлээ л сонсдог.
Хэрэв хүн байнга сатаарч байвал энэ нь түүнд итгэж, үр дүнтэй харилцаа холбоо тогтооход саад болно. харилцан ярилцагч өөртөө анхаарал хандуулахгүй хандлагыг хараад гомдоож магадгүй юм.
Ярилцагчийн сэтгэлзүйн сөрөг сэтгэл хөдлөл нь харилцааны саад тотгор болж чаддаг: түрэмгий, цочромтгой байдал, хурцадмал байдал, харилцан ярианд дургүйцэх, бие тавгүйрхэх, ярилцагчдаа гомдох, уурлах гэх мэт. Үл итгэх байдал, дайсагнасан мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийн ойр дотно байдал, нарийн төвөгтэй байдал, айдас зэрэг нь харилцан ярилцагчдын ертөнцийг үзэх үзэл дэх мэдэгдэхүйц ялгаа нь харилцаанд саад болдог.
Тиймээс, хэллэг бүхий нэг хүн түүний амьдралын туршлагаас хамааран нэг холбоо, нөгөө нь өөр нэг холбоотой байх бөгөөд тэд асуудлын талаар огт өөр ойлголттой байж болно. Энэ бол харааны-дүрслэх, хийсвэр-логик эсвэл харааны үр дүнтэй гэсэн янз бүрийн сэтгэхүйтэй хүмүүсийн хооронд үүсдэг логик хаалт юм. Сэтгэн бодох хурд, шүүмжлэл, уян хатан байдал, гүнзгий байдал, мэдээллийг танилцуулах арга (богино ба лаконик эсвэл флорид) ялгаатай байна. Энэ тохиолдолд харилцан ярилцагчийг ойлгож, түүний оронд өөрийгөө тавих оролдлого нь анхааралтай байх нь асуудлыг шийдэж чадна.
