Хэлэлцээрийн аргууд нь мөргөлдөөнийг тал бүр хожих байдлаар шийдвэрлэхэд зориулагдсан болно. Үүний зэрэгцээ харилцан ашигтай нөхцлийг бүрдүүлж, бүтээлч яриа хэлэлцээрийг бий болгож, хүн бүр ярьж болно. Хэлэлцээр хийхдээ хүсэл, санал бодол, хүлээлт, эргэлзээгээ илэрхийлж, санал хүсэлтийг хүлээн авна уу. Энэ нь асуудлын шийдлийг хоёр тал хоёулаа хүлээн зөвшөөрөхөд хувь нэмэр оруулдаг.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Хэлэлцээ нь нийтлэг ойлголтыг олоход тусалдаг бөгөөд харилцан ярилцагчийг дайсан гэж үзэхээ болино. Хэлэлцээрийн процессын харилцан буулт хийх, нэгтгэх гэсэн хоёр загвар байдаг. Эхний тохиолдолд ашиг сонирхлын нэгдмэл байдал нь харилцан буулт хийх замаар үүсдэг. Хоёрдугаарт, харилцан ашигтай зарчмаар шийдлийг эрэлхийлж байна.
Алхам 2
Хэлэлцээрийн эхний шатанд асуудлыг ойлгоход шаардлагатай мэдээллийг цуглуулдаг. Хоёрдугаарт талууд холбоо тогтоож, харилцан итгэлцэл, аюулгүй байдлын уур амьсгалыг бүрдүүлнэ. Тэд мэдээлэл солилцдог, алсын хараа, шийдлээ илэрхийлдэг. Цаашилбал, санал болгож буй хувилбар бүрийг хоёр талын ашиг сонирхлыг харгалзан үзнэ. Сүүлийн шатанд тэд тохиролцоонд хүрч, хэлэлцэж, нарийн ширийн зүйлийг тодруулж өгдөг. Хэрэв талууд тохиролцоонд хүрэхгүй бол хоёр дахь уулзалт хийхээр товлогджээ.
Алхам 3
Хэлэлцээр хийх хэд хэдэн хэв маяг байдаг. Хатуу хэв маяг нь оролцогчийн өрсөлдөгчийнхөө үндэслэлийг үл тоомсорлож, түүнд шахалт үзүүлж, зөвхөн өөрийн ашиг сонирхлыг хэрэгжүүлэх хүсэл эрмэлзлийг илэрхийлдэг. Зайлсхийх хэв маяг нь асуудлыг шийдэхээс зайлсхийх хүслээр илэрхийлэгддэг бөгөөд тал харилцан үйлчлэлээс зайлсхийж, асуудлыг ач холбогдолгүй гэж үздэг. Доод хэв маяг бол өрсөлдөгчийн байрлалд дасан зохицох явдал юм. Ихэнх тохиолдолд харилцаагаа үргэлжлүүлэх нь чухал эсвэл шийдвэрээс холдохыг хүсч байвал тэд бууж өгдөг. Худалдааны хэв маяг - үдэшлэг нь хариу өгөхөд бэлэн байгаа бөгөөд үүний хариуд буулт хийхийг хүлээж байна.
Алхам 4
Хэлэлцээр хийх нь нийтлэг тактик бөгөөд энэ нь итгэлцлийг бэхжүүлэхэд тусалдаг. Ихэвчлэн талуудын аль нэг нь өрсөлдөгчөө ижил төстэй зан авир руу түлхэж, олон санаачлагыг эхлүүлэхээр төлөвлөж байгаагаа хамгийн түрүүнд мэдэгддэг. Хэрэв өрсөлдөгч дангаараа бат зогсвол наймаа хийх боломжгүй болно. Өөрсдийн болон бусдын ашиг сонирхлыг хангахад ижил тэгш анхаарал тавьдаг хамтын ажиллагааны хэлэлцээрийн хэв маяг бас бий. Энэ хэв маяг нь хэлэлцээрийн эсрэг зүйл бөгөөд энэ нь буулт хийх ёсгүй, харин нэгдмэл байдлыг шаарддаг.
Алхам 5
Хэлэлцээрийг амжилттай хийхийн тулд хэд хэдэн дүрмийг баримтлах хэрэгтэй. Хувь хүний хувьд битгий ав, бие биенээ биш асуудлаа ярилц. Албан тушаал гэхээсээ илүү талуудын ашиг сонирхолд анхаарлаа хандуул. Ижил сонирхлыг өөр байр суурийн ард нууж болно. Харилцан ашигтай хувилбаруудыг зохиож, саналыг үнэлэхэд бодит шалгуурыг ашиглах шаардлагатай байна. Үүний тулд хэлэлцээр эхлэхээс өмнө шалгуур үзүүлэлтийг тодорхой болгохыг зөвлөж байна: хэм хэмжээ, мэргэжлийн уламжлал, шинжээчийн дүгнэлт, хууль тогтоомж.
