Заримдаа бүтээлч яриа хэлэлцээ эсвэл хэлэлцээрийн амжилттай үр дүнд ихээхэн саад учруулдаг зогсоох хэллэгүүд байдаг. Тэдгээрийн тавыг нь авч үзээд эдгээр хэллэгийг хэрхэн даван туулах талаар сурцгаая.
"Ямаанд яагаад товчлуурын хуур хэрэгтэй вэ?"
Хэлэлцүүлгийн гол сэдвээс анхаарлыг сарниулах асуултууд нь танд юу дуртай сонсогдож болно: хамгийн гол нь тэд хэлэлцээний мөн чанартай огт холбоогүй байх явдал юм. Тэднийг шууд аргаар саармагжуулж болно: өрсөлдөгчийнхөө үндэслэлээс оновчтой үр тариа олж, сэдэв рүүгээ буцах; бүх хоёрдогч асуудлыг уулзалтын төгсгөлд хэлэлцэхийг урь. Эсвэл ярилцагчаа сонсоорой: "Энэ бол сонирхолтой тайлбар, гэхдээ хэлэлцэж буй асуудалтай холбоогүй байна." Түүнд "өр" -ийг буцааж өгөх:
- Бид хоёр ярихаа мартсанаа сая санаж байна …
- Тийм ээ, би бас хэлэхийг хүссэн …
- Мэдээжийн хэрэг та үүнийг мэдэх сонирхолтой байх болно …
Анхаарлыг сарниулагчид ихэвчлэн эв нэгдэлтэй, логик харилцаа холбоог устгагчид сонгодог. Та үйл явцын сканнер хэвээр үлдэх, сэтгэл хөдлөлийг унтрааж, логикийг асаах замаар тэдний хөндлөнгөөс саармагжуулах боломжтой.
"Үгүй"
Ийм үхсэн төгсгөлүүд нь ерөнхий хэллэг, шууд татгалзал, эвлэршгүй түрэмгий довтолгоогоор хувцаслаж болно. Хэрэв таны өрсөлдөгч харилцан яриаг хаахыг хүсч байвал тэд танд үгүй гэж хэлэх нь дамжиггүй. Дүрмээр бол энэ нь хэлэлцээрийн эхний үе шатанд, талууд газар болон боломжит тууштай байдлын түвшинг туршиж байх үед тохиолддог. Хэрэв асуулт таны хувьд нэн чухал бол эсрэг довтолгоо дараахь зүйлийг хийж чадна: “Би таны шууд байдлыг үнэлж байна. Хариуд нь би илэн далангүй хэлье. Манай компанийн дотоод журмын дагуу би танд дараахь буулт хийж болно … Онцгой тохиолдолд би … Энэ бол арилжааны мэдээлэл бөгөөд та одоо бүх зүйлийг мэдэж, шийдвэр гаргах боломжтой боллоо. Би ямар ч асуултанд хариулахад бэлэн байна."
Та байр сууриа шударгаар танилцуулж байгаагаа ил тод хэллээ - танд цааш ухрах газар байхгүй. Хэрэв нөгөө тал нь таныг, таны үйлчилгээ эсвэл барааг сонирхож байвал нэг "но" -г сонсох эрсдэл эрс буурна.
"Чи явахгүй юм уу..?"
Таны үйл ажиллагааны хил хязгаарыг харуулсан хатуу хэллэгүүд, танай компанийн зах зээл дээр эзлэх байр суурь, өөрийн компанийн цар хүрээг онцлох, таны нэр томъёоны талаархи хэт авиа хэлэлцүүлэг - хэлэлцээр хийх ийм аргыг хэний талд байгаа хүмүүс ашигладаг бизнесийн хүчний давуу байдал. Хүч чадал нь санхүүгийн, улс төрийн, захиргааны, бие махбодийн болон бусад зүйл байж болно. Таны даалгавар бол блафф хаана байгааг, жинхэнэ зогсоох цэг хаана байгааг тодорхойлох, нөхцөл байдлын талаар бодож, айдасаа өрсөлдөгчийнхөө хүсэл зоригоос салгах боломжит хугацааг наймаалцах явдал юм.
Ийм нөхцөлд танд нөхцөл байдал, боломжоо хянамгай үнэлэх л үлдэх болно. Боломжтой хамгийн бага үр дүнд ч сэтгэл хангалуун бай. Аварга хүмүүсийн тулаанаас амьд үлдэх нь сайн хэрэг гэдгийг санаарай.
"Чи өөрөө … хиппотамус"
Хувийн тохируулга нь ёс суртахуунгүй яриа хэлэлцээ, дарамт шахалтын хэлэлцээний нийтлэг хувилбар юм. Хүлээн авалт нь таны итгэл үнэмшлийг алдагдуулж, хов жив дурдах, хувь хүний онцлог шинж чанар, компанийн нэр хүндэд харанхуй цэгүүдийг зааж өгөх зэрэг зарим мэдээллийн талаархи зөвлөгөө шиг харагдаж болно. Арга барил нь маргааныг доод түвшинд хүртэл бууруулдаг. Гэхдээ хэрэв та үүнд татагдсан бол хэллэгүүд давалгааг эргүүлэхэд тусална: "Энэ тайлбар нь шалгагдаагүй мэдээлэл шиг харагдаж байна", "Энэ бол утгагүй сонсогдлоо. Би энэ үгийг өөрийгөө үл хүндэтгэсэн гэж үзэж байна. Өөрийгөө өөрөөр илэрхийлэхийг хичээгээрэй”,“Бид таны хэлсэн мэдээллийг шалгаж, компанийн түүхэнд энэ үйл явдал тохиолдсон эсэхийг шалгана. Гэхдээ одоо ярианы мөн чанарт буцаж орцгооё."
Ихэнхдээ энэ арга техник нь хариу арга хэмжээ авах, сэтгэл хөдлөлийн тогтвортой байдлыг шалгахад ашиглагддаг. Танаас шаардагдах бүх зүйл бол харилцан яриаг зохистой суваг руу буцааж өгөх явдал юм. Эсвэл хэлэлцээрийг дуусгаж, ийм түншүүдтэй хамтран ажиллахаас татгалз.
"Хоёр өг"
Таны санал болгон эсвэл гэрээний шинэ заалт тус бүрт өрсөлдөгч хэд хэдэн нэмэлт шаардлага тавьдаг. Ихэнх тохиолдолд тэд ультиматумаар дуугардаг: бид өмнөх бүх зүйл дээр "тийм" гэж сонсох хүртэл шинэ нөхцөл байдлын талаар ярихгүй. Яриаг зөв чиглэлд чиглүүл: “Бид өөр нэг багц санал сонссон уу? Түүний боломжуудын талаар ярилцъя "эсвэл" Хэрэв бид өргөтгөсөн буулт хийх хувилбарын талаар ярих юм бол бид бэлэн байна … "," Нэмэлт нөхцлүүдийн тоо нь хэлэлцээрийг хойшлуулж магадгүй юм. Юугаа тохируулж болох талаар ярилцъя."
Ийм байдлаар давуу талыг мэдэрч, хэлэлцээр хийх сонирхол нь таныхаас доогуур байгаа хүн бол хэлэлцээр хийж байгаа тал юм. Тиймээс та зогсоох шугамаа - боломжит хөнгөлөлт, саатлын хязгаарыг тодорхойлох хэрэгтэй. Мөн ярилцагчийн үйл ажиллагааг тодорхой хянах хэрэгтэй.
