Зөвлөх, үйлчлүүлэгч хоёрын анхны уулзалт бол зөвлөгөө өгөх бүх үйл явцын үндсэн хэсэг юм. Цаашдын уулзалтын үр нөлөө нь анхны яриа хэрхэн эхлэхээс шууд хамааралтай байж болно.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Уулзалтыг найрсгаар гар барин эхлээрэй. Энэ нь үйлчлүүлэгчид та үр дүнтэй харилцан үйлчлэлийг эхлүүлэхэд бэлэн байгааг харуулах болно.
Алхам 2
Эхлээд өөрийгөө танилцуулж, дараа нь үйлчлүүлэгчийн овог, нэрийг нь олж мэдээрэй. Зөвлөгөө өгөх эхэн үед та хэт их шаардлагагүй мэдээллийг сурах ёсгүй.
Алхам 3
Үйлчлүүлэгчийн аюулгүй орчныг бүрдүүлэх. Ихэнх тохиолдолд хүн зөвлөгч дээр айдас, сэтгэлийн хөөрлөөр ирдэг.
Алхам 4
Идэвхи санаачлагатай талуудын дүрд ороорой. Үйлчлүүлэгчидтэй холбоотой асуултыг хамгийн түрүүнд тавьж үзээрэй. Хоёрдмол утгагүй хариулт бүхий асуултаас зайлсхийх нь үйлчлүүлэгчийг мухардалд оруулж болзошгүй юм.
Алхам 5
Үйлчлүүлэгчийг зөвлөлдөх журмын бүтэцтэй танилцуулах. Хамгийн эхэнд цаг хугацааны талаар шийдээрэй.
Алхам 6
Үйлчлүүлэгчээс хэний санаачилгаар томилолтонд очсоныг олж мэд. Уулзалтын тохиромжтой байдлыг тодруулах хэрэгтэй.
Алхам 7
Таны уулзсан уулзалт бүр ашиг тусаа өгч болохыг үйлчлүүлэгчиддээ харуул.
Алхам 8
Үйлчлүүлэгчийн аливаа хэлбэрийн нээлттэй байдлыг дэмжих. Өөрөөс өөр хэн ч асуудлыг шийдэж чадахгүй.
