Хэрэв та харилцааны сэтгэлзүйн зарим дүрмүүд, зарчмуудыг ашигладаг бол хүн бүхэнтэй "нийтлэг хэл" олж, нэгэн зэрэг амар хялбар, амархан мэдрэх боломжтой юм.
Хүн бүр байгалиасаа өвөрмөц юм. Зарим хүмүүс харилцааны хувьд ихээхэн бэрхшээлтэй тулгардаг бол зарим хүмүүсийн хувьд энэ нь огт асуудал биш юм. Хэл яриа хөөрөөтэй хүмүүс шинэ нийгэмд хурдан орж, түүн дотроос сайн найз нөхөдтэй болдог нь нууц биш юм. Амьдралд нь хаалттай, өөрийгөө боддог хүмүүсээс илүү хялбар байдаг. Дүрэм ёсоор нийтэч, нээлттэй хүмүүс зорилгодоо илүү хурдан хүрдэг.
Бүтээмжтэй харилцаанд хүрэх зарим нарийн ширийн зүйлс байдаг. Хэрэв та тэдгээрийг дагаж мөрдвөл сайн үр дүнд хүрч чадна. Харилцаа холбооны сэтгэлзүйн үндэс нь харилцан ярианы явцад хүн бүр хүссэн хүсээгүй өөрийн мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийн байдлыг хуваалцдаг явдал юм. Хүмүүс мэдээллийг дуу хоолойгоор дамжуулж аман яриа дамжуулахаас гадна дохио зангаа, аялгуу, нүүрний хувирал, хэлсэн зүйлийн сэтгэл хөдлөлийн өнгө зэргийг ашиглан дамжуулдаг. Хүн бүр өөрийн нэрийг сонсож, өөрсдийнхөө ач холбогдлыг мэдрэх нь үргэлж таатай байдаг. Байгаль дэлхий ингэж ажилладаг. Тиймээс маш чухал цэг бол нэрээр нь шийдвэрлэх явдал юм.
Хэрэв хүн ярилцагчтайгаа харилцахдаа баяр баясгаланг мэдрэхийг хүсвэл тэр өөрөө ядаж үүнээс таашаал авах ёстой. Энэ тохиолдолд инээмсэглэл чухал үүрэг гүйцэтгэх болно. Ойлгомжтой, найрсаг, чин сэтгэлээсээ сонсогч нь ярианы хүнтэй өрөвдөх нь дамжиггүй. Тиймээс та зөвхөн ярихаас гадна сонсож сурах хэрэгтэй. Энэ бол бас урлагийн нэг төрөл юм. Сонсогчдын тааллыг амархан олж авахын тулд түүний ач холбогдлыг хүлээн зөвшөөрөх хэрэгтэй. Эцсийн эцэст хүн бүр бусдын нүдэн дээр өсч томрохыг хүсдэг. Аливаа хүний зүрх сэтгэлд хүрэх арга замыг хурдан олохын тулд түүний сонирхсон сэдвийг л сонгох хэрэгтэй. Эдгээр бүх дүрмүүд болон бусад олон зүйлийг түүний шилдэг сэтгэл судлаач, социологич Д. Карнегийн бүтээлүүдэд тусгасан болно.
Харилцааны сайн үр дүнд хүрэх аргууд бас байдаг. Оюун ухаан ба ажиглалт. Хүнийг ажиглаж, түүнийг анхааралтай ажиглаж: хэрхэн ярьж, дохио зангаа, хувцаслаж байгаагаас нь та аль нийгмийн бүлэгт харьяалагддаг, юу хийдэг гэх мэт зүйлийг тодорхойлж болно. Энэ нь нийтлэг үзэл бодлыг бий болгож, түүнтэй холбоо тогтооход хангалттай байх болно.
Харилцааны ур чадварыг сайжруулах. Дадлага нь танихгүй хүмүүстэй харилцахаас айх шаардлагагүйг харуулж байна. Үүний эсрэгээр та үүнийг хийхийг хичээх хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр хүнд тохируулан "тохируулах" арга замыг зөн совингийн түвшинд хурдан гаргах боломжтой болно.
Таны хэтийн хязгаарыг нэмэгдүүлэх. Бүх мэдээ, үйл явдлыг мэддэг байхаас гадна хүмүүст танилцуулах чадвар нь маш их хэрэгтэй байдаг. Тэд таныг гайхалтай яриа хөөрөөтэй хүн болгоно.
Өөрийн сэтгэл хөдлөлийг хянах, ярилцагчийн сэтгэл хөдлөлийг ойлгох. Хүмүүсийн хоорондох үр дүнтэй харилцааны маш чухал элемент бол бусад хүмүүсийн сэтгэл хөдлөлийг ялгах чадвар юм. Ийм хүмүүс ярилцагчийн сэтгэлийн хөдөлгөөнийг хурдан жолоодож чаддаг. Түүнчлэн, сэтгэл хөдлөл, мэдрэмж, хүслээ хянах чадвар нь чухал хүчин зүйл юм. Энэ нь бас маш их хүчин чармайлт шаарддаг.
Ёс зүйн дүрмийг дагаж мөрдөх. Маш олон хүмүүс тэднийг дагаж мөрддөг тул соёлгүй, ёс суртахуунгүй мэт санагдаж, ярилцагчийн итгэлийг олж авахын тулд тэднийг дагаж мөрдөх ёстой.
Дээр дурдсан зүйлс дээр үндэслэн бид харилцааны сэтгэлзүйн бүхий л дүрэм, зарчмуудыг ашиглан "нийтлэг хэл" -ийг хүн бүхэнтэй олж, нэгэн зэрэг хялбар, амар хялбар байх боломжтой гэж дүгнэж байна. Эдгээрийг хийснээр та олон бэрхшээлээс өөрийгөө хамгаалж, сайн найз нөхөдтэй болж, харилцаа холбоонд дуртай болно. Санаж явах хамгийн чухал зүйл бол: Та тэднээс авахыг хүссэн зүйлээ хүмүүст өгөх хэрэгтэй.
