Хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөн зайлшгүй байх ёстой. Бүрэн ижил төстэй үзэл бодолтой хоёр хүнийг олох нь боломжгүй ажил юм. Хэд хэдэн үзэл бодлын ачаар нөхцөл байдлыг янз бүрийн өнцгөөс үнэлж, асуудлын оновчтой шийдлийг олдог. Зөв сонгогдсон зан үйлийн шугам нь хямралыг үр дагаваргүйгээр даван туулах боломжийг танд олгоно. Сэтгэл судлаач Кеннет Томас зөрчилдөөний зан үйлийн асуудлыг авч үзсэн.
Санал зөрөлдөөнийг зөв шийдвэрлэснээр харилцаа бэхжиж, сайжирна. Хүний зан авирын нэг шугам давамгайлдаг. Тэр түүнийг өөрчлөхгүй байхыг илүүд үздэг.
Зохиогчийн арга
Судалгааны сэтгэл судлаач Кеннет Томас санал зөрөлдөөнийг хэд хэдэн зүйл дээр үнэлэв.
- субъект нь өрсөлдөгчдийн ашиг сонирхлыг харгалзан үзэх хандлага, өөрөөр хэлбэл хамтран ажиллах хүсэл эрмэлзэл;
- өөрсдийн ашиг сонирхлыг хамгаалах хүсэл эрмэлзэл, өөрөөр хэлбэл өөртөө итгэлтэй байх зэрэг.
Удаан хугацааны ажил хийсний дараа маргаантай нөхцөл байдалд зан үйлийн таван төрлийг тогтоов. Тэрээр Ральф Килмантай хамт хүний хамгийн түгээмэл загварыг тодорхойлох туршилтыг боловсруулсан. Санал асуулгыг ихэвчлэн Томас тест (Томпсоны тест) гэж нэрлэдэг.
Техник нь маш энгийн. Арван хэдэн шүүлт нь мөргөлдөөнд хариу үйлдэл үзүүлэх арга бүрийг тодорхойлдог. Тэд санамсаргүй байдлаар гурван арван хосоор бүлэглэгдсэн байдаг. Субьект нь түүний бодлоор зөв мэдэгдэл тус бүрт нэгийг нь сонгох ёстой.
Хэдийгээр энгийн мэт санагдаж байгаа ч шалгалтын дүн тухайн сэдвийн хувьд ч гэнэтийн байж болно. Гэхдээ хувь хүний давуу болон сул талыг ойлгох нь илүү хялбар байдаг. Тусгай хүснэгт нь үр дүнг тайлбарлах түлхүүр болж өгдөг.
Энэ нь тухайн хүн ямар зан авирт өртөмтгий болохыг харуулдаг. Үүнийг мэдэж байгаа тул зөрчилдөөний хөгжил, түүнийг амжилттай шийдвэрлэх арга замыг урьдчилан таамаглахад хялбар байдаг. Томасын аргын дагуу хүн бүр санал болгож буй хувилбаруудын аль нэгийг нь сонгодог. Тодорхой болгохын тулд тэдгээрийг нэг амьтны зан байдалтай харьцуулдаг.
Акулууд өрсөлдөөнийг илүүд үздэг. Тедди баавгай зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхийг хичээх хэрэгтэй. "Мэлхий" мөргөлдөөнөөс зайлсхийх, санал зөрөлдөөнөөс зайлсхийх. "Фокс" буулт хийж, "Сова" -д хамтын ажиллагаа хэрэгтэй байна.
Санал болгож буй бүх хувилбарууд нь түгээмэл байдаггүй бөгөөд тэдгээр нь өөрийн гэсэн давуу болон сул талуудтай байдаг. Санал болгож буй загварууд нь бүх зөрчилдөөнд бүтээлчээр нөлөөлж чадахгүй.
Тэмцээн
Хүмүүс- "акулууд" бүх зүйлд зөвхөн хувийн ашиг сонирхлыг дагаж мөрддөг. Тэд бусдын санаа бодлыг огт сонирхдоггүй. Акулууд буулт хийхийг хүлээн зөвшөөрдөггүй. Нэгнийх нь ялалт нөгөөгийнхөө бүрэн ялагдлаар төгсдөг гэдэгт тэд итгэлтэй байна.
Зорилгодоо ямар ч үнээр хамаагүй хүрэхийн тулд ийм хүмүүс толгой дээрээ эргэлзэлгүйгээр алхдаг. Эдгээр нь нийтээр хүлээн зөвшөөрсөн ёс зүйд бүрэн нийцдэггүй үйлдлээр тодорхойлогддог. Хуурамчаар үйлдэх хүртэл хууран мэхлэх шийдвэр гаргах нь тэдэнд хэцүү биш юм.
"Акулууд" өрсөлдөгчийнхөө талаар бүх мэдээллийг авахыг эрмэлздэг. Гэхдээ тэд хүний сайн нэр эсвэл түүний сүнслэг тайвшралыг огт сонирхдоггүй. Ийм зан үйлийн шугамыг хамгийн цөөн тохиолдолд л зөвтгөх боломжтой.
Энэ нь ихэвчлэн хурц хямралын үед тохиолддог. Ихэнх тохиолдолд энэ тохиолдолд тодорхой хүч чадлыг эзэмшсэн хүн ямар ч үнээр хамаагүй үр дүнд хүрч, аль болох хурдан цэгцлэх хэрэгтэй. Үлдсэн нөхцөл байдал нь "акул" -ын зан авирыг огт зөвтгөдөггүй.
Тэд урт хугацааны харилцааг устгаж чадна. Ихэнх тохиолдолд зөрчилтэй зан байдал нь түүний эргэн тойронд байгаа хүмүүсийн хувьд жинхэнэ асуудал болж хувирдаг. Энэ нь харилцахдаа онцгой анхаарал хандуулах ёстой гэсэн үг юм.
Дасан зохицох
"Акул" -ын эсрэг тэсрэг нь "бамбарууш" юм. Тэрээр оппортунизмд өртөмтгий байдаг. Өрсөлдөгчдөө таалагдах энэ төрлийн зан үйлийн дагуу субъект өөрийн ашиг сонирхлыг амархан орхиж болно. Ихэнхдээ энэ сонголт нь өөрийгөө үнэлэх чадвар багатай хүмүүсийг тодорхойлдог.
Тэдний үзэл бодлыг авч үзэх нь зохисгүй гэдэгт тэд итгэлтэй байна. Энэ төрөл нь маргааны сэдэв анхаарал хандуулах шаардлагагүй нөхцөл байдалд амжилтанд хүрч чадна. Өрсөлдөгчдөө буулт хийх нь найрсаг харилцааг хадгалах баталгаа болдог.
Энэ тохиолдолд мөргөлдөөний үр дагавар хамгийн бага байх болно. Гэсэн хэдий ч өөрийн ашиг сонирхлыг орхих нь хүний дараагийн амьдралын бүх үйл явдлуудад сөргөөр нөлөөлж болзошгүй юм.
Нуруугүй цол хүртэх, бусдын хүндэтгэлийг алдах өндөр эрсдэлтэй. Ихэнхдээ эдгээр нь ихэнхдээ дуртайяа залилан хийдэг хүмүүс юм. Томас тест ашиглан дасан зохицох хандлагыг тодорхойлсны дараа өөрийгөө үнэлэх талаар яаралтай ажиллах шаардлагатай байна.
Зугтах
Яст мэлхийн хүмүүсийн хувьд мөргөлдөөнийг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй юм. Тэд харилцааг шууд цэгцлэхээс зайлсхийх эсвэл нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийхийг хойшлуулахын тулд чадах бүхнээ хийдэг. Энэ байр суурь нь өөрийн үзэл бодлыг хамгаалах чадваргүй болохоос бусдын ашиг сонирхлыг үл хүндэтгэсэн байдлаар ялгагдана.
Яст мэлхий шийдлийг эрэлхийлэхээс илүүтэй асуудлаас нуугдах нь элбэг байдаг. Энэ зан үйл нь "хохирогчийн цогцолбор" -оос үүдэлтэй юм. Тактикууд нь талуудын санал зөрөлдөөний шалтгааны ач холбогдолгүй байдлаас зөвтгөгдөж болно.
Илүү ноцтой нөхцөлд ийм хандлага нь харилцан гомдол, үл ойлголцол, төвлөрлийг хэт ихэсгэхэд хүргэдэг. Удаан үргэлжилж буй сөргөлдөөн хоёр талын хувьд улам л эмзэглэлтэй болж байна.
Энэ нь харилцааны супер-сэтгэл хөдлөлийн тодруулгаар хэзээ ч дуусч болно. Үр дагавар нь эргэлт буцалтгүй болж болзошгүй юм. Хэрэв туршилтын үр дүн яг ийм үр дүнд хүрсэн бол хүн бэрхшээлээс айхгүйгээр илүү зоригтой болох хэрэгтэй. Асуудлыг шийдсэний дараа л алга болно гэдгийг ойлгох нь чухал юм.
Хариултгүй үлдсэн хүмүүс таныг хүч чадалгүй болгож, амьдралыг тэсвэрлэшгүй амьдрал болгож чадна. Үргэлж нуух боломжгүй юм.
Буулт
"Үнэгнүүд" өрсөлдөгч нартайгаа хэлэлцээр хийхийг эрэлхийлдэг. Тал тус бүрийн тавьсан шаардлагыг хэсэгчлэн хангаж байж л асуудлыг бүрэн шийдэж чадахгүй.
Энэ бол амралт юм. Зальтай байрлалд өрсөлдөгчийн байрлалаас бүрэн хамааралтай байх нь тэдний хамгийн сул тал юм. Хэрэв тэр ядаж сонирхлынхоо нэг хэсгийг золиослохгүй гэж байгаа бол "үнэг" бол ялагдагч юм.
Эсрэг тал нь шаардлагыг хэт өндөр үнэлэх магадлалтай бөгөөд дараа нь өрсөлдөгч нь хүссэн түвшинд нь золиослохоор шийдсэн бололтой. Энэ шалтгааны улмаас буулт хийхээс өмнө алдахгүйн тулд маргааны сэдэвтэй холбоотой бүх мэдээллийг цуглуулах нь чухал юм.
Хэрэв Томасын туршилт нь санал зөрөлдөөнөөс ийм байдлаар гарах хандлагыг харуулж байгаа бол та өөрийн байр сууриа илүү шийдэмгий хамгаалах хэрэгтэй.
Хамтын ажиллагаа
Хамтын ажиллагаа хамгийн тохиромжтой. Энэ тохиолдолд олсон шийдэл нь тал тус бүрийн нэхэмжлэлийг бүрэн хангаж байна. Шийдэл нь дипломат чадвартай мэргэн ухаан шаарддаг. Тиймээс ийм зан авирт өртөмтгий хүмүүсийг "шар шувуу" гэж нэрлэдэг.
Тэд санал зөрөлдөөний гадна талдаа автах хандлагатай байдаггүй. Тэд мөн чанарыг нь ойлгож, шалтгааныг нь ойлгохыг хичээдэг. Ийм хүмүүс бол өрсөлдөгчидтэй шударга байх арга зам юм. Эдгээр тактикийн тусламжтайгаар дайсан хүчин чармайлтгүйгээр түнш болж, санал зөрөлдөөнийг бүтээлч хэлэлцээрээр шийдвэрлэв.
Хэрэв туршилтын үр дүнд ийм үр дүн унасан бол тухайн хүнд баяр хүргэх хэрэгтэй. Өөрийнхөө ухаарал, томоохон хэрүүл маргаангүйн ачаар тэр маш их амжилтанд хүрэх болно.
Томас-Килманы асуулгыг ажлын ярилцлагад ихэвчлэн ашигладаг. Үр дүнд үндэслэн өргөдөл гаргагчийг шүүх нь илүү хялбар байдаг.
Энэхүү техник нь хөдөлмөрийн харилцаанд тухайн хүний байр суурийн сонголтыг үнэлэх боломжийг олгодог. Мэдээлэл нь шинээр гарч ирсэн хүн гарч ирэхээсээ өмнө багт бий болсон уур амьсгалд хэрхэн нөлөөлж байгаа талаар мэдээлэл өгдөг.
Томас тест нь хүн бүрт ашигтай байх болно. Энэ нь таны зан байдлыг бодитой үнэлж, зөрүүг амжилттай шийдвэрлэхэд яг юу хэцүү байгааг ойлгоход тусална.
Энэхүү техник нь удаан хугацааны туршид бусадтай найрсаг, бүтээлч харилцаа холбоог ямар ч хүндрэлгүйгээр хадгалах боломжийг танд олгоно.
