Худал хэлж байгаа хүнийг барихад тун амархан. Тодорхой асуулт асууж эхэлмэгц үнэнч бус байдал илт мэдэгдэх болно: худалч хүний амьсгал адреналины нөлөөгөөр түргэсч, дуу хоолой өөрчлөгдөж, хөдөлгөөний мотор нь ер бусын шинжтэй болдог. Ажиглалт нь бизнесийн түнш, ажилтан эсвэл амьдралын түнш гэх мэт хүмүүстэй харьцах нь зүйтэй эсэхийг тодруулж, тодорхойлоход тусална. Худал хэлэхийг ямар шинж тэмдгүүд харуулж байна вэ?
Аман тэмдэг
Ерөнхийдөө худалч хүн танаас ямар нэгэн зүйл хүсдэг. Худал хэлэх хэрэгцээ нь хүний ухамсаргүй стрессийг үүсгэдэг. Хэрэв ярианы сэдэв нь ярилцагч хоёуланд нь шууд хамаатай бол тодорхой асуултууд нь хариулагчийг цочроохгүй байх ёстой. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь "бусдын бизнест хошуу дүрэх", хэн нэгний хувийн орон зайг сонирхохыг харуулах нөхцөл байдалд хамаарахгүй. Таныг худлаа хэлж байгаа хүний ярианд ямар түгшүүр төрж байх ёстой вэ?
- шууд асуултанд зайлсхийх хариулт;
- сэдэв эсвэл хэргийн талаар дэлгэрэнгүй ярилцах хүсэлгүй байх;
- асуултанд хариулсан асуултууд;
- хэллэгүүд: "Энэ нь хамаагүй", "танд яагаад ийм хэрэгтэй байна вэ?" болон үүнтэй төстэй шалтаг;
- үер, энгийн асуултанд тодорхой хариулахын оронд шаардлагагүй мэдээллийн урсгал, гадны сэдвүүдийн талаархи үндэслэл;
- далд эсвэл илэрхий цочрол мэдрэгддэг сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл ба хариу үйлдэл;
- Фрейдийн заалтууд.
Физиологийн шинж тэмдэг
Хэрэв хүн худлаа ярих юм бол энэ нь түүний физиологийн төлөв байдалд нөлөөлдөг. Худалч хүний физиологийн ямар урвал онцлог вэ?
- Ихэнх тохиолдолд худлаа ярьж байгаа хүн амандаа хатдаг тул хоолой, уруул, нүүрэндээ мэдрэлгүй хүрч, залгих хөдөлгөөн хийж, аяга ус шүүрч авах болно.
- Худалч хүн ихэвчлэн гэм буруу, ичгүүрт улайдаг. Хэрэв тэр ил гарахаас айдаг бол байгалийн гарал үүсэл түүнийг бүрхэж магадгүй юм.
- Хуурамч мэдээлэл өгөхдөө амьсгалах нь илүү олон удаа, гүнзгий болж, хариулахаасаа өмнө тэр хүн уушгинд илүү их агаар оруулахыг хичээдэг.
- Асуултанд хариулахдаа худалч хүн байн байн нүдээ анивчиж болох бөгөөд энэ нь стресстэй байдал, үнэнтэй их бага хэмжээгээр төстэй хариултыг халуурч сонгож байгааг илтгэнэ.
- Эрэгтэйчүүдэд худлаа ярих явцад Адамын алим татвалзаж хөдөлж, хүзүүний булчин чангарч, үүнийг нүдээр харж болно.
- Таны урд худалч хүн байгаа нь хурц хөлсөөр нотлогдож магадгүй, хүн "хөлс рүү шидэгдэж" магадгүй юм.
Зан төлөвийн шинж тэмдэг
Нуух зүйлгүй хүн ярианы үеэр нээлттэй, тайван байдаг. Худалч хүн эсрэгээрээ хурц асуултууд, өөрийгөө шууд асуулт, шууд харцнаас тусгаарлах гэж бүхий л хүчээ дайчлан хичээдэг. Хараад байгаа хүний зан авир дахь хэд хэдэн хачин зүйлийг анхааруулах хэрэгтэй.
- Хариулахаасаа өмнө ярилцагч харцаа буруулж, хариулсны дараа ихэнхдээ тэд итгэж байгаа эсэхийг нь ойлгохыг хичээгээд байгаа юм шиг нүд рүү нь анхааралтай хардаг.
- Үнэнийг нуугаад хүмүүс ухамсаргүйгээр хамгаалах тактикийг зөнгөөрөө ашигладаг. Харилцан яриагүй хүн харилцан ярианы үеэр зайгаа барихыг эрэлхийлж, материаллаг "саад бэрхшээл" үүсгэдэг - жишээлбэл, тэр өөрийгөө номонд булж, компьютерийн ард нуугдаж, хагас эргэлт хийж, нэг хөлөө нөгөө хөлөөрөө шидэж, гараа хөндлөн гулзайлгаж болно. түүний цээжинд, та хоёрын хооронд цүнх, эсвэл өөр зүйл тавь.
- Асуултанд хариулахдаа худалч хүн залгиж, ханиалгах, тамхи татахын тулд аяга ус эсвэл аяга кофе ууж болно. Энэ нь хуурамч хариулт өгөх хувилбаруудыг тунгаан бодох завсарлага өгдөг.
- Хэрэв асуултууд нь хувийн харилцаатай холбоотой бол харилцан ярилцагч уур хилэнгээ илэрхийлж, үсрэн босч, нааш цааш алхаж, объектыг газраас нөгөөд шилжүүлээд, хувцасныхаа нарийн ширийн зүйлийг сонирхож болно.
Бага зэрэг зохисгүй авирыг шахалт, увайгүй байдлаар өдөөж болно, ялангуяа сөргөлдөөнтэй холбоотой нөхцөл байдалд хүргэж болохыг санаж байх хэрэгтэй. Ажил хэргийн яриа хэлэлцээр дээр ийм зан авир нь тухайн хүн үнэнийг нуун дарагдуулж байгаа эсвэл худал мэдээлэл өгч байгааг илтгэнэ.
Харилцан ярианы явцад хүний зан авирыг шинжлэхдээ хэтрүүлж болохгүй. Тухайн хүний стресс нь байгалиас заяасан ичимхий зан эсвэл таны түрэмгий ааш зан, сэтгэлзүйн дарамт, эсвэл танихгүй орчин зэргээс үүдэлтэй байж болно. Ямар ч тохиолдолд хүн нэг эсвэл хоёр тэмдгээр дүгнэх боломжгүй, гэхдээ зөвхөн тэдгээрийн хослолоор л үнэлдэг. Туршлагатай залиланч өөрийгөө өмчлөхдөө илүү дээр байдаг бөгөөд таны өмнө хэн байгааг тодорхойлох нь илүү хэцүү байдаг - боломжит түнш эсвэл луйварчин зөвхөн асуудал авчрах болно. "Итгэх эсвэл итгэхгүй" гэсэн асуултанд зөн совин, ажиглалтаа найд.
