Зарим хүмүүс бусад хүмүүсийг илүү сайн мэддэг гэдэгт итгэдэг тул шийдвэрээ бусдын санал дээр үндэслэдэг. Бусад нь өөрсдийгөө бүгдийг мэддэг гэж итгэдэг тул шийдвэрээ өөрсдийн үзэл бодолд үндэслэдэг. Хоёулаа үүнээс болж ихэвчлэн хүнд байдалд ордог. Шийдвэр гаргах эсвэл өөрийн болон бусдын санаа бодлыг үнэлэх харьцааг лавлагаа гэж нэрлэдэг.
Лавлагаа нь хүмүүс өөрсдийн хэм хэмжээг хаанаас олж байгааг тодорхойлдог. Тухайн хүний шийдвэрийн үндэслэлээс хамаарч дотоод болон гадаад ишлэлүүдийг ялгаж салгаж өгдөг. Дотоод лавлагаа гэдэг нь тухайн хүн дотоод сууриуд руу хандаж, үйл ажиллагаа, шийдвэр гаргах янз бүрийн хувилбаруудыг тэдэнтэй харьцуулж үздэг гэсэн үг юм. Ийм хүмүүс өөрсдийн дотоод мэдрэмж, зарчмаар удирддаг. Тэд туршлагаасаа үндэслэн шийдвэр гаргах бөгөөд бусдын үзэл бодолд хатуу ханддаг. Гадны лавлагаа бүхий хүмүүсийг удирдамж, шийдвэр гаргахад уриалах хэрэгтэй. Тэд өөрсдийн ажлыг зөвхөн бусдын тусламжтайгаар үнэлж, шийдвэр гаргахдаа гаднаас тогтоосон хэм хэмжээнд найддаг. Тэд батлах, санал хүсэлт авах шаардлагатай бөгөөд энд янз бүрийн лавлагаа байдаг. Энэ бол хэн нэгний болон таны үзэл бодлын нэгдэл юм. Лавлах материалын төрлийг мэдэх нь боловсон хүчнийг сонгох, сонгоход тусална. Гаднах лавлагаатай хүмүүс үйлчлүүлэгчдийн байнгын хүлээлтийг шаарддаг ажилд тохиромжтой байдаг. Жишээлбэл, кассчин эсвэл утасны оператор гэх мэт. Ийм хүмүүс давуу талтай байдаг: менежментийн хялбар байдал, үйлчлүүлэгчид анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Сул талууд: хэн нэгний нөлөөнд автах, бодол санаагаа амархан өөрчлөх. Ийм хүмүүс батлан даалт, хараат бус шийдвэр гаргах чадвартай ажиллахад тохиромжгүй байдаг. Дотоод лавлагаа бүхий хүмүүс ажилтнуудын бүтцэд ажиллахад тохиромжтой байдаг. Жишээлбэл, хуульч, захирал. Ийм хүмүүсийн давуу тал нь бусад хүмүүсийн хариу үйлдлийг үл харгалзан өөрсдийн үзэл бодлоо хамгаалах явдал юм. Гэсэн хэдий ч ийм хүмүүс өөрсдийн үзэл бодлыг маш хатуугаар хамгаалдаг бөгөөд бусад санал бодлыг сонсохыг хүсдэггүй. Тэд мөн үйлчлүүлэгчдэд чиглэсэн, байгууллагын бүтцийн доод хэсэгт ажиллаж чадахгүй байх нь ховор байдаг. Холимог төрлийн лавлагаа бүхий хүмүүс хамгийн түгээмэл байдаг. Энэ төрлийн таталцлын хувьд тухайн эсвэл өөр лавлагаа руу чиглүүлэх нь тухайн ажил өөрөө болон байгууллагын бүтэц дэх байр суурийн түвшингээс хамаарна.
