Хүмүүстэй харилцах эсвэл тэдэнтэй ажиллахдаа ямар нэгэн зүйлд сэтгэл ханамжгүй байдлаас үүссэн зөрчилдөөний асуудлыг шийдвэрлэх хэрэгтэй. Талуудын аль нэг нь сөрөг сэтгэл хөдлөлийг тарьж эсэргүүцэж эхэлдэг. Нөгөө тал нь илүү зөөлөн хандаж, эсэргүүцлийг арилгах алгоритмтай зууралдах ёстой.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Яг тэр мөчид ярилцагчаа халааж, өндөр дуугаар сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлж, нэхэмжлэл гаргахад та хариу өгөх шаардлагагүй болно. Бодлыг эцэс хүртэл анхааралтай сонсож, уурыг нь гаргах нь чухал юм.
Алхам 2
Нэг тал нь дуугарахад нөгөө тал нь илэн далангүй байгаад тайван өнгөөр талархах эсвэл одоогийн үл ойлголцлын талаар санал нэг байгаагаа илэрхийлэх хэрэгтэй.
Алхам 3
Цаашилбал: "Би чамайг үүнийг зөв ойлгосон уу …?", "Энэ нь таны санааг зовоож байгаа зүйл мөн үү?" Гэх мэт тодруулах асуулт тавьж эсэргүүцлийн жинхэнэ шалтгааныг олж мэдэх нь зүйтэй болов уу. гэх мэт. Тодорхой яриа хэлэлцээний явцад ямар нэгэн зүйлтэй санал зөрөлдөх бодит дүр зураг тодорхой болно.
Алхам 4
Жинхэнэ шалтгааныг олж тогтоосны дараа харилцан ярилцагч-энх тайвныг тогтоогч нь тухайн нөхцөл байдлаас шалтгаалан асуудлыг шийдвэрлэх хувилбаруудыг санал болгох хэрэгтэй. Энэхүү арга барил нь таныг түрэмгий халдлагагүйгээр бүтээлч яриа хэлэлцээрт оруулах болно. Сэтгэл ханамжгүй тал нь шахалтаа зөөлрүүлж, буулт хийхийг хичээ.
Алхам 5
Асуудлын нөхцөл байдлын шийдлийг хэлэх үед эсэргүүцэгчийг аль аргыг бүрэн хангаж чадах талаар ярилцах нь зүйтэй. Эсэргүүцэл нь бүрэн шийдэгдсэн эсэхийг баталгаажуулахын тулд та өөр нэг тодруулах асуулт тавих хэрэгтэй.
Алхам 6
Хэрэв дургүйцсэн ярилцагч нь асуудлыг шийдсэн болохыг батлавал тэрээр сэтгэл хангалуун байсан тул эсэргүүцлийг даван туулсан болно.
