Үндэслэлгүй нэхэмжлэл, буруутгал нь танд илэрхийлэгддэг тул зөрчилдөөн ихэвчлэн гардаг. Энэ нь ажил, гэр бүл, тээвэр, найз нөхөд, танил хүмүүстэйгээ харьцахдаа тохиолдож болох бөгөөд ерөнхийдөө зөрчилдөөн гэнэт гарч ирдэг. Миний зааврыг дагаж мөргөлдөөний ямар ч нөхцөл байдлаас нэр төртэй гарч ирнэ гэдэгт чин сэтгэлээсээ найдаж байна.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Эхлэхийн тулд хэзээ ч шалтаг тоочдоггүй, хүмүүсээс эсрэг асуулт асуудаг чадвараа эзэмшээрэй. Жишээлбэл, таны өрсөлдөгч эсвэл зөрчилдөөнтэй хүн танд: “Та манай үйлчлүүлэгчидтэй муухай харьцаж байна” гэж хэлбэл! Таны анхны бөгөөд ухамсаргүй хариу үйлдэл юу вэ? Тийм ээ, та: "чи яагаад үүнийг шийдсэн юм бэ" гэж асууж магадгүй юм. эсвэл "чи яагаад ингэж бодож байсан юм бэ?" Үүний дараа зөрчилтэй хүн яагаад үүнийг хийж байгаагаа олон нийтэд нотолж, зохих үндэслэл, баримтыг өгөх болно.
Дүгнэлт: Зөрчилдөөний үед хэзээ ч шалтаг тоож болохгүй, эсрэг асуулт асуухгүй, даруй хариу довтолгооны эхний үе шатанд ороорой!
Алхам 2
Өрсөлдөгчөө ухаан орохыг зөвшөөрөхгүй даруй сөрөг довтолгоо хийх шаардлагатай байна. Гэсэн хэдий ч довтолгооны чиглэлийг зөрчилдөж буй хүний хувийн шинж чанарт бус харин түүний мэдэгдлийг тодорхойлж, сүүлд нь яг эсрэгээр нь тайлбарлаж өг. Жишээлбэл:
Мөргөлдөөн: "Та ажил үүргийнхээ талаар муу байна!"
Та: "Энэ бол өнгөцхөн, би сонирхогчийн мэдэгдэл гэж хэлмээр байна"!
Тиймээс, эсрэг нотолгооны тусламжтайгаар (мөн асуулт биш) мөргөлдөөний дайралтыг бид эхэнд нь устгадаг, жишээлбэл, та хараахан хатгаж амжаагүй шумуулыг шумбаж байгаа юм.
Дараагийн шат нь мөргөлдөөнд давамгайлах байр сууриа бэхжүүлэхэд чиглэгдэнэ. Дахин хэлэхэд бид өрсөлдөгчдөө үг оруулахыг зөвшөөрөхгүйгээр нэг дор ярьдаг. Харилцан яриагаа өргөжүүлье:
Мөргөлдөөн: "Та ажил үүргийнхээ талаар муу байна!"
Та: “Энэ бол өнгөцхөн бөгөөд би сонирхогчийн мэдэгдэл хэлье! Чухамдаа би үүрэгт ажилдаа туйлын хариуцлагатай ханддаг, ажлаа үргэлж зөв, үр дүнтэй хийдэг”гэж хэллээ.
Дүгнэлт: Түрэмгийлэгчдэд хэзээ ч юу ч тайлбарлаж болохгүй, шалтаг хэлэхийн оронд зөрчилтэй хүний хэлсэн үгний эсрэг байгаа өөртөө итгэлтэй мэдэгдэл гарга.
Алхам 3
Одоо бид сөрөг довтолгооны гол үе шат руу явж байна. Өөрийнхөө хэргийг нотлохын тулд түрэмгийлэгч дээр бүхэл бүтэн аргумент эхлүүлээрэй. Харилцан яриа руу буцаж орцгооё.
Мөргөлдөөн: "Та ажил үүргийнхээ талаар муу байна!"
Та: “Энэ бол өнгөцхөн бөгөөд би сонирхогчийн мэдэгдэл хэлье! Үнэндээ би үүрэгт ажилдаа туйлын хариуцлагатай ханддаг, ажлаа үргэлж зөв, үр дүнтэй хийдэг! Үүнийг дараахь баримт нотолж байна.
1. Энэ сард маш сайн ажилласныхаа төлөө удирдлагаас олон удаа шагнал авлаа.
2. Би хувийн төлөвлөгөөгөө тогтмол биелүүлж, хэтрүүлэн биелүүлдэг.
3. Удирдагчид намайг бусад ажилчдад үлгэр дуурайлал болгож, …
Дүгнэлт: Та эерэг чанар, давуу талаа баталгаажуулсан баримтуудыг тодорхой санаж эсвэл гартаа байлгах хэрэгтэй.
Алхам 4
Сүүлийн шат - бид өрсөлдөгчийнхөө чадваргүй эсвэл төлөвшөөгүйг онцлон тэмдэглэж, түүнийг хязгаарлагдмал мэдлэгтэй, хорон санаатай тээвэрлэгч гэж шууд бусаар ангилдаг. Харилцан яриагаа үргэлжлүүлье.
Мөргөлдөөн: "Та ажил үүргийнхээ талаар муу байна!"
Та: “Энэ бол өнгөцхөн бөгөөд би сонирхогчийн мэдэгдэл хэлье! Үнэндээ би үүрэгт ажилдаа туйлын хариуцлагатай ханддаг, ажлаа үргэлж зөв, үр дүнтэй хийдэг! Үүнийг дараахь баримт нотолж байна.
1. Энэ сард маш сайн ажилласныхаа төлөө удирдлагаас олон удаа шагнал авлаа.
2. Би хувийн төлөвлөгөөгөө тогтмол биелүүлж, хэтрүүлэн биелүүлдэг.
3. Удирдагчид намайг бусад ажилчдад үлгэр дуурайлал болгож өгсөн …"
Дахин хэлэхэд та: “Ийм тэнэг, түрэмгий, сонирхогчийн мэдэгдэл хийдэг хүмүүс намайг үргэлж гайхаж, хөгжилдөж байсан. Боломжийн хүн ийм хямдхан өдөөн хатгалгад бөхийхөөсөө илүү үндэслэл өгөхийг илүүд үздэг. Хүмүүс яагаад чадваргүй гэдгээ харуулах дуртай байдаг вэ?"
Дүгнэлт: Гурав дахь, эцсийн цохилтыг заавал хий! 10 секундын дараа зөрчилтэй хүн тантай бизнес хийхээс үүрд татгалзах болно.
