Хэлэлцээр бол харилцаа холбооны бизнесийн хэлбэр юм. Түүх нь алс холын өнгөрсөн түүхээс эхтэй. Хэлэлцээ бол бизнесийн харилцааны гол хэлбэр бөгөөд тэдгүйгээр ямар ч наймаа хийх боломжгүй, түүнчлэн нарийн төвөгтэй асуудлуудыг шийддэг.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Хоёр талын бизнесийн харилцаанд зөвхөн хэлэлцэх сэдвийн талаар мэдээлэлтэй байхаас гадна хэлэлцээр хийх мэдлэг, ур чадвартай байх нь чухал юм. Арга, хэрэгсэл нь зорилго, үйл явцын ерөнхий загвараас хамаарна.
Алхам 2
Хэлэлцээр хийхдээ тэд эерэг, хамтын ажиллагааны хүрээнд сөрөг, сөргөлдөөний аль алиныг нь авч чадна гэдгийг санаж байх хэрэгтэй.
Алхам 3
Хэлэлцээрийн үйл явцад гурван бүрэлдэхүүн хэсэг орно.
1. Хүртэхүй - нөгөө талын ойлголт ба үнэлгээ. Ажлаас халах нь хэлэлцээрийг нааштай дүгнэхэд саад болж байна.
2. Харилцаа холбоо нь оролцогчдын хооронд шууд мэдээлэл солилцох явдал юм.
3. Интерактив - үйл явцад оролцогчдын хамтарсан үйл ажиллагааг шууд зохион байгуулах.
Алхам 4
Хэлэлцээрийн бизнесийн харилцааны хэлбэр болох онцлог шинж чанарууд:
- янз бүрийн ашиг сонирхолтой хүмүүсийн харилцаа холбоо. Энэ шинж чанар нь талуудын зорилго туйлын ижил буюу эсрэг байж болно;
- ашиг сонирхлын олон янз байдлаас шалтгаалан үйл явцын талууд харилцан хамааралтай байдаг. Хэлэлцээрт оролцогчид нэг талт зорилгодоо хүрэх боломж хязгаарлагдмал;
- хэлэлцээр хийх үед талуудын хүчин чармайлт нь оролцогчдын зорилгод харшлахгүй байх оновчтой шийдлийг хамтран эрэлхийлэхэд чиглэгдэнэ.
Алхам 5
Хэлэлцээрийн хэлбэрүүд нь харилцааны төрлөөс хамааран харилцааны хэлбэр юм.
1. Хувийн уулзалт бол хэлэлцээр хийх хамгийн үр дүнтэй арга юм.
2. Зуучлагчдаар дамжуулан хийсэн хэлэлцээ. Энэ төрлийг оролцогчдын хоорондох хувийн дайсагнал эсвэл аль нэг талуудын чадвар хангалтгүй тохиолдолд ашигладаг.
3. Утасны хэлэлцээр. Талууд өөр хот, улс орон эсвэл өөр тивд байх үед ийм төрлийн хэлэлцээ хийх шаардлагатай байдаг.
4. Бичгээр хийсэн хэлэлцээр. Энэ төрлийг өмнөхтэй адил биечлэн уулзах боломжгүй тохиолдолд ашигладаг. Хэрэв мэдээлэл нь арилжааны нууцыг агуулсан бол шуудангаар хүргэх, шифрлэх аргыг ашиглана.
5. Олон үе шаттай эсвэл нарийн төвөгтэй хэлэлцээ. Энэ хэлбэр нь хэлэлцээрийг удаан хугацаагаар сунгасан тохиолдолд хоёр оролцогчийг биш харин олон хүнийг эвлэрүүлэх шаардлагатай үед хамаатай болно.
Алхам 6
Хэлэлцээрийн хэлбэрээр бизнесийн харилцааны үе шатууд:
- бэлтгэл ажил бол хөтөлбөрийг тоймлох, буулт хийх доод ба дээд босгыг тодорхойлох шаардлагатай хамгийн чухал үе шатуудын нэг юм.
- явуулах - энэ үе шатанд гол зорилго нь нөгөө талтай холбоо тогтоох явдал юм. Үүн дээр санал дэвшүүлж, шийдлийг эрэлхийлдэг. Харилцагчтай харьцах үл тоомсорлох хандлагыг бүү зөвшөөр;
- дуусгах - гүйлгээг нэгтгэн дүгнэх.
Алхам 7
Хэлэлцээ нь оновчтой тэнцвэрт байдалд хүрэхийн тулд хамтарсан шийдлийг эрэлхийлж, холбоо тогтооход чиглэсэн харилцааны өвөрмөц бөгөөд үр дүнтэй хэлбэр юм.
